En tant que CUSTOMER EXPERIENCE ADVISOR, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Assurer un accueil professionnel et chaleureux aux clients ;
* Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions adaptées ;
* Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients de manière efficace ;
* Gérer les demandes par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication ;
* Collaborer avec les autres départements pour garantir une résolution rapide des demandes ;
* Mettre à jour les informations des clients dans les bases de données de l'entreprise ;
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client ;
* Respecter les procédures internes et les standards de qualité en vigueur.
En tant que CUSTOMER EXPERIENCE ADVISOR, vous avez le profil suivant :
* Vous possédez uen première expérience en customer service ;
* Vous possédez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français, néerlandais et anglais ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les bases de données ;
* Vous êtes orienté(e) client et avez une approche proactive pour résoudre les problèmes ;
* Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements ;
* Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
Notre client vous offre :
* Une opportunité de travailler dans une entreprise de taille moyenne dans le secteur de l'ASSURANCE ;
* Un environnement professionnel et structuré ;
* La possibilité d'acquérir de l'expérience précieuse dans le domaine de l'ASSURANCE.