Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Professional (M/V/X) voor de UK markt die zowel Engels als een van de volgende talen spreekt: Nederlands, Duits of Noors/Deens/Zweeds. Kennis van elke andere taal is een pluspunt.
Het bedrijf is gevestigd in Zaventem en deze voltijdse functie speelt zich af in een internationale werkomgeving, specifiek gericht op B2B-klanten in de medische sector.
Verantwoordelijkheden van de Customer Service Professional (M/V/X) rol omvatten:
* Beheren van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen van klanten.
* Verstrekken van nauwkeurige en tijdige informatie over producten, diensten en bestellingen aan klanten.
* Professioneel en klantvriendelijk oplossen van klachten en problemen van klanten.
* Bijhouden van klantinteracties en updaten van klantdatabanken.
* Opvolgen en beheren van orders in het Oracle-systeem, van A tot Z.
* Retruns verwerken en opvolgen, en alles nauwkeurig in het systeem opnemen.
* Klanten proactief op de hoogte houden van statuswijzigingen en oplossingen.
* Veel intern contact hebben, waarbij assertiviteit en het vermogen om snel te schakelen essentieel zijn.
* Actief initiatief nemen, vragen durven stellen en zelfstandig durven optreden.
Wat de klant vraagt voor deze functie als Customer Service Professional (M/V/X):
* Ervaring binnen een customer service rol is een pluspunt.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en ofwel Nederlands, Duits of een van de Nordics talen ( Deens, Zweeds, Fins, Noors, ), zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van elke andere europese taal is een extra troef!
* Een klantgerichte houding en het vermogen om oplossingsgericht te werken.
* Basiskennis van MS Office (Word, Excel, Outlook) en ervaring met Oracle is een meerwaarde.
* Affiniteit met B2B-klanten in de medische sector strekt tot aanbeveling.
* Je woont momenteel in België en kan je vlot verplaatsen naar Zaventem.
Wat onze klant biedt:
* Een dynamische en internationale werkomgeving.
* Competitief salarispakket met extralegale voordelen.
* Doorgroeimogelijkheden: deze functie start als interim met een optie op een vast contract.
* Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Ge nteresseerd? Solliciteer vandaag nog!
Customer Centricity, Communicatie, Outlook, Noors, Duits, Assertiviteit, Oracle, Engelse taal, Zweeds, Klantendienst, MS Office Suite, Initiatiefnemend, B2B-Marketing, Medische sector, Nederlands, MS Excel, Fins, Deens
JBRP1_BE