Présentation de la fonction
Fonction
* Gestion des transactions financières, du support client, du maintien de l'intégrité des comptes et de la logistique des valeurs physiques pour les clients.
Rôle détaillé
Pour ce rôle, vous serez chargé(e) d'agir en tant que support deuxième ligne pour le SDI et de donner un soutien technique et opérationnel pour les instruments de paiement et d'authentification.
* Vous gèrerez les instruments de paiement et d'authentification tels que par exemple S-Net, S-Net Mobile, S-Net Consultation, LuxTrust, carte de paiements, Totemo, interface open banking et S-Bank.
* Sous votre responsabilité, vous serez chargé(e) de prendre en charge les demandes de renseignements et de réclamations, les recherches, les demandes d'annulation et les fraudes.
* You administrerrez les incidents y compris les indisponibilités et dysfonctionnements, les tentatives de fraude et de phishing ainsi que la coordination de la communication autour de ces événements.