Ul liJestrong stuurt actief /strong de service advisors en een facturist strongaan. /strong Je rapporteert de strongvooropgestelde KPI#39;s /strong aan de aftersalesverantwoordelijke. /li liJe bent verantwoordelijk voor de strongplanning van de receptie /strong (tijdsrooster) en je bekijkt de verlofaanvragen van de Service Advisors. /li liJe zorgt voor de analyse van strongklanttevredenheidsmetingen (BMW/MINI NPS CSAT) /strong en de opmaak van verbeterrapporten. /li liVerder ondersteun je de aftersales manager in planningen, receptie rapporteringen (KPI#39;s) organisatie. /li liJe werkt mee aan het opstellen, verbeteren en implementeren van strongwerkprocessen en receptieprocedures. /strong /li liJe bent de strongschakel /strongtussen de klant, de werkplaats en het magazijn en zorgt voor een vlotte onderlinge communicatie. De planning wordt keurig voorbereid. /li liKlanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij op een “strongmerk-waardige” manier /strongverwelkomen. Bij technische vragen help je de klant deskundig verder. /li liAls verantwoordelijke ben jij ook het aanspreekpunt voor klanten aan de receptie in stronggeval van problemen. /strong /li liBij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur op een begrijpbare en professionele manier. /li /ulbr /ul liAls je een strongge nteresseerde autoliefhebber /strong bent, die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Bij voorkeur heb je ervaring als Service Advisor en hetstrong aansturen van een team. /strong /li liIemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. /li liJe bent een echte strongambassadeur /strong van BMW en dat straal je ook uit. /li liJe hebt oog voor het commerciële aspect en slaagt er in om de klant deskundig en helder te adviseren over aanvullende producten en services. /li liEen gezonde dosis administratie schrikt je niet af. Bovendien ben je mee met de hedendaagse IT tools en sterk organisatorisch aangelegd. /li liJe anticipeert in de organisatie van de naverkoop. strongProactiviteit /strong zit in je DNA. /li liEen collega die bij de woorden “strongcommunicatief”, “stressbestendig” en “flexibel” /strong spontaan aan zichzelf denkt. /li /ulbr /ul liWerkplezier in eenstrong vaste, voltijdse én afwisselende job /strongbij één van de referentiespelers in de automotive sector. /li liEen boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige strongdeelname aan trainingen i /strongn ons BMW Training Center. /li liEen collegiale en strongfamiliale werkomgeving /strong. Je maakt deel uit van een gemotiveerd en enthousiast team. /li liEen aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen. /li /ulbr /ul liWerkplezier in eenstrong vaste, voltijdse én afwisselende job /strongbij één van de referentiespelers in de automotive sector. /li liEen boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige strongdeelname aan trainingen i /strongn ons BMW Training Center. /li liEen collegiale en strongfamiliale werkomgeving /strong. Je maakt deel uit van een gemotiveerd en enthousiast team. /li liEen aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen. /li /ulbr / Planning, Analyse, Servicegerichtheid, Administratie, Onderhoud, DNA, Stressbestendigheid, Communicatie, Net Promoter Score, Onthaal, KPI, After sales, Consulting, Autotechniek