Ben jij klaar voor een veelzijdige uitdaging binnen een internationale speler die volop inzet op innovatie? Deze sterke organisatie ondersteunt duizenden professionals wereldwijd en behoort tot de marktleiders in haar sector. Met een stevige internationale aanwezigheid en een jaarlijkse omzet van enkele miljarden, speelt het bedrijf een cruciale rol in de digitale transformatie van de zakelijke en financiële wereld. Voor het kantoor in Berchem ben ik op zoek naar een Customer Support Specialist die klanten een uitstekende ervaring wil bezorgen. Je komt terecht in een dynamisch team dat nauw samenwerkt met technische experts en productontwikkelaars. Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Beantwoorden van klantvragen en ondersteunen bij het gebruik van het platform (via e-mail en telefoon, NL/FR). Analyseren en oplossen van technische problemen, eventueel in samenwerking met het development team. Bijdragen aan logging, rapportage en testactiviteiten om een optimale klantbeleving te garanderen. Wat verwachten zij van jou? Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of support, met sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden. Vloeiend Nederlands en Frans; Engels is een plus, met brede IT-affiniteit en analytisch inzicht. Proactieve houding, nauwkeurig werken en probleemoplossend vermogen, eventueel met ervaring in SQL of boekhoudkundige software. Wat bieden zij jou? Een competitief brutoloon tussen EUR2.800 en EUR4.000, volledig afgestemd op jouw ervaring en inzet. Maaltijd- en ecocheques die je dagelijkse uitgaven verlichten. Laptop, smartphone en een telefoonabonnement om optimaal en flexibel te kunnen werken. Groeps- en hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin, voor extra zekerheid. Hybride werkregeling: gemiddeld 2-3 dagen thuiswerken per week voor maximale flexibiliteit. 39-urenweek met 12 ADV-dagen, zodat werk en privé perfect in balans blijven. Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden om je talenten te ontwikkelen en carrière verder uit te bouwen. Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://jobs.kwery.be/