Informations générales Référence 2026-2927 Classification du poste (à terme) Classe 7 Département / Métier Direction Réseaux - Région Brabant wallon Intitulé du poste Agent de Contact/ Surveillant (Louvain-la-Neuve) H/F/X Contrat Durée indéterminée Service Travaux Clients Contexte La Direction Réseaux assure la gestion des réseaux sur base d’une organisation structurée en 7 régions - dont la Région du Brabant wallon qui comporte trois filières : • une filière « exploitation » composée d'agents d'exploitation et d'un back-office technique (travaux réseaux) ; • une filière « bureau d’études et analyse de gestion » composée d’une cellule Solutions Techniques / Bureau d’Etudes et du SPOC de gestion ; • une filière « travaux clients » composée de techniciens et d'un back-office. Votre mission Dans un premier temps, suivant instructions et sous le contrôle d’un supérieur, l'Agent de Contact : assure, tant en électricité qu’en gaz pour l’ensemble des demandes de raccordements « clients », les visites techniques sur base d’un planning et des dossiers de visite transmis par l’agent Back Office Travaux Planifiés ; sur le terrain, analyse la situation existante en fonction du travail à réaliser, fait appel à l’agent Solution Technique si nécessaire, identifie la méthode de travail la plus adéquate, complète les documents ad hoc avec les données techniques utiles à la réalisation des travaux ; pour toute demande de travail, collecte les éléments nécessaires à l’établissement ’une offre par le Back Office Travaux Planifiés ; communique si besoin, par téléphone, à l’agent Back Office Travaux Planifiés la situation du dossier et lui transmet son dossier de visite par retour informatisé ; a des contacts téléphoniques avec le client, l’agent Back Office Travaux Planifiés, ’agent Solution Technique, des représentants des administrations et le personnel des entrepreneurs ; renseigne les clients gaz potentiellement raccordables et les conseille le cas échéant. Dans un second temps, sur instructions d'un membre du personnel de maîtrise, Préposé à la surveillance des travaux / Agent de contact : contrôle et surveille la mise en oeuvre de l’ensemble des travaux conformément au cahier des charges et règlements en vigueur ; supervise des travaux de pose de canalisations en gaz et électricité, ceci sur des chantiers de raccordement ; supervise des travaux de poses de compteurs à budget ; procède à certains mesurages pour l’établissement des factures et prend certains repères et cotes pour la mise à jour des plans ; peut prendre des initiatives limitées en matière de tracé ; communique si nécessaire, par téléphone, à l’agent Back Office Travaux Planifiés la situation du dossier et lui transmet son dossier de visite par retour informatisé; a des contacts téléphoniques avec le client, l’agent Back Office Travaux Planifiés, l’agent Solution Technique Compétences/Conditions requises Vous disposez d’un baccalauréat technique et/ou d’une expérience de terrain sur notre réseau de minimum 3 ans ; vous disposez d'une bonne connaissance technique en électricité (de préférence niveau baccalauréat ou expérience équivalente) et une bonne connaissance technique en gaz ; vous vous engagez au quotidien pour faciliter la vie de nos clients. Vous accordez de l'importance à l'aspect sécurité ; vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’un PC (bonnes connaissances en Excel, Outlook et Windows) et la gestion administrative ; vous avez le sens du contact, alliant à la fois la diplomatie et la fermeté ; vous avez une bonne gestion du stress et des priorités ; vous disposez d’un permis de conduire de type B et vous êtes prêt à effectuer de nombreux trajets quotidiens dans le cadre de vos missions. Localisation Europe, Belgique, Brabant Wallon, Louvain-la-Neuve Personne de contact Quentin Passelecq - 0472.70.83.60 Date limite de rentrée des candidatures 12/05/2026