FunctieomschrijvingSta jij bekend als iemand die altijd eenoplossing vindt en graag mensen verderhelpt? Voor onze klant zoeken we eenklantgerichte collega die dagelijks het verschil wil maken. Jestaat klanten en collega’s te woord via telefoon en mail, metvragen over bankkaarten en mogelijke fraude. Dankzij jouw empathieen oplossingsgerichte aanpak voelt elke klant zich gehoord éngeholpen. Jeondersteunt medewerkers bij vragenover debet-, krediet- enprepaidkaarten.Jebehandeltdossiers rond fraude of betwistebetalingen en neemtbeslissingen op basis van duidelijkerichtlijnen.Jecommuniceert helder via mail entelefoon, zowel naarklanten alscollega’s.Je zorgt ervoor dat alleinformatieup-to-dateblijft in de kennisbank.Jesignaleert foutieve of terugkerendemeldingen en denkt mee na oververbeteringen.Je houdt jevakkennis op peil en deelt inzichtenmet je team. Functie-eisenJe spreekt en schrijft vlot in zowelNederlands alsFrans – dat is echtnoodzakelijk.Je blijftrustig onder druk en denkt inoplossingen.Je werktnauwkeurig en vindt hetvanzelfsprekend om de klantcentraaltestellen.Je ziet het werk liggen en steltverbeteringen graagvoor.Je kan goed overweg metMS Officeen staat open om bij teleren. Arbeidsvoorwaarden Eenbetaalde engrondigeopleiding bijopstart.Begeleiding van ervaren collega’s tijdens jeinloopperiode.Eenvoltijdsejob van 40 uur perweek.Na de opleiding: mogelijkheid totmeerderedagenthuiswerk perweek.Eenmarktconform loon met een mooi pakketextravoordelen: MaaltijdchequesFietsvergoedingVolledige terugbetaling van jetreinabonnementKilometervergoedingEindejaarspremieVakantiegeld20 wettelijke vakantiedagen + 12ADV-dagen Eenfijne,collegialesfeer waar samenwerking centraalstaat.Ruimte voorinitiatief en persoonlijkegroei.Je werkt inBerchem, op een locatie die vlotbereikbaar is met het openbaarvervoer. Klaar voor een nieuwe uitdaging bij eenstabiel bedrijf waar jouw klantgerichte aanpak het verschilmaakt? Stuur dan je cvnaar marwa.tatch@xtra.worksIk kijk er alvast naar uit om kennis temaken!