Als Customer Service OTC zijn je verantwoordelijkheden :
* Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e‑mail en helpt hen op een duidelijke en klantgerichte manier
* Je verwerkt bestellingen, volgt leveringen op en zorgt dat alles correct en tijdig wordt afgehandeld
* Je biedt ondersteuning bij diverse administratieve taken, zoals facturatie en het correct invoeren van gegevens
* Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een vlotte en efficiënte dienstverlening te garanderen
* Je beheert klantgegevens in het systeem en zorgt ervoor dat de database altijd up‑to‑date blijft
* Je denkt mee na over hoe interne processen efficiënter kunnen en levert daarbij concrete bijdrage
* Je rapporteert relevante informatie aan de juiste teamleden zodat iedereen goed geïnformeerd blijft.
Als Customer Service OTC heb je het volgende profiel :
o Je bent vlot tweetalig in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
o Je beschikt over minstens een ASO- of TSO‑diploma.
o Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en hebt een oog voor detail.
o Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
o Je kan goed overweg met MS Office en Excel; kennis van SAP is een grote plus.
Onze klant biedt je :
* Een aantrekkelijk salaris tussen €2.500,00 en €3.500,00 per maand
* Extralegaal takenpakket: hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques
* Na het eerste jaar opleidingsperiode kan je 2 dagen thuiswerk krijgen
* Mogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen en jouw takenpakket gradueel uit te breiden
* De kans om deel uit te maken van een toegewijd team