Quel est le contenu de l'emploi ?
Synergie Careers recherche un(e) Service Delivery Manager pour l’un de ses clients actifs dans le secteur de la logistique aéroportuaire.
Vous avez de l’expérience dans la gestion de clients stratégiques et dans le suivi de la qualité de services ? Cette opportunité pourrait vous intéresser !
Vos responsabilités principales comme Service Delivery Manager :
* Garantir le respect des engagements contractuels et la satisfaction client au quotidien.
* Identifier les risques liés à la prestation de service et mettre en place les actions correctives nécessaires.
* Participer aux réunions de suivi mensuel avec les clients pour analyser les performances et proposer des axes d’amélioration.
* Suivre les indicateurs de qualité, anticiper les écarts de service et coordonner les parties internes pour garantir la continuité opérationnelle.
* Élaborer des rapports réguliers sur les résultats et projets clients.
* Assurer une veille dans le secteur de la logistique aérienne et favoriser le partage de bonnes pratiques.
Que cherchons-nous ?
* Expérience de 5 à 7 ans dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement logistique ou aéroportuaire.
* Capacité à gérer des comptes clients stratégiques et à coordonner les aspects opérationnels liés aux contrats.
* Esprit analytique, orienté solutions et qualité de service.
* Vous parlez français, anglais et chinois (obligatoire).
Ce que nous offrons
* Contrat d'intérim en vue d'engagement sous CDI
* Démarrage : dès que possible
Envie de faire décoller votre carrière ? N'attendez plus et postulez vite à cette offre !
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