Senior / Medior Helpdeskmedewerker (1e & 2e lijn) – IT Support
đź“Ť Oostende (70% Oostende, 20% Antwerpen en telkens 5% Gent en Vlissingen)
Fulltime | Langetermijnopdracht
Voor een grote organisatie binnen de publieke sector zijn we op zoek naar een ervaren Helpdeskmedewerker (1e & 2e lijn) die fungeert als centraal aanspreekpunt voor IT-ondersteuning. Je werkt in een technisch gevarieerde omgeving met meerdere locaties en eindgebruikers met uiteenlopende noden.
Jouw verantwoordelijkheden
* 1e en 2e lijn IT support voor eindgebruikers
* Opleiding en begeleiding van eindgebruikers bij IT-tools en werkomgevingen
* Registreren, opvolgen en oplossen van incidenten en aanvragen
* Ondersteuning van Windows-omgevingen en Active Directory
* Beheer en ondersteuning via SCCM
* Werken met Microsoft Intune en Azure
* Ondersteuning binnen gevirtualiseerde omgevingen (o.a. Proxmox)
* Installatie en configuratie van standaard pc-werkplekken
* Basis netwerkondersteuning
Jouw profiel – must-haves
* Minstens 5 jaar relevante ervaring binnen IT support
* Aantoonbare ervaring als helpdeskmedewerker 1e & 2e lijn
* Ervaring binnen de publieke sector
* Ervaring met opleiding en ondersteuning van eindgebruikers
* Praktische ervaring met SCCM en Active Directory
* Aantoonbare kennis van Intune, Azure en Proxmox
* Vloeiend Nederlandstalig
Nice-to-haves / pluspunten
* Ervaring binnen de Vlaamse overheid
* Kennis van ITIL Service Support
* Grondige kennis van operating systems
* Ervaring met virtualisatieplatformen
* Ervaring met Office & Microsoft 365 (1e & 2e lijn)
Praktische context
* Hoofdzakelijk tewerkgesteld in Oostende (~70%)
* Regelmatige verplaatsingen naar Antwerpen (~20%), Gent en Vlissingen
Wat je mag verwachten
* Langetermijnopdracht binnen een stabiele publieke omgeving
* Technisch uitdagende context met moderne tooling
* Veel autonomie en verantwoordelijkheid
* Afwisseling tussen remote support en on-site interventies