Functieomschrijving
De job
ls Service Advisor ben je een cruciale schakel tussen klanten, techniekers en de werkplaatsplanning. Jij zorgt ervoor dat alles administratief en organisatorisch in goede banen wordt geleid. Je takenpakket omvat onder andere:Klantenonthaal & communicatie
- Je ontvangt klanten zowel telefonisch als ter plaatse en volgt hun aanvragen professioneel op.
- Je analyseert problemen of vragen en adviseert klanten over de nodige ingrepen.
- Je communiceert duidelijk en transparant over planning, timing en kosten.
Planning & coördinatie
- Je plant onderhouds- en herstellingsafspraken voor vrachtwagens, trailers en bedrijfsvoertuigen.
- Je stelt werkorders op en bespreekt deze met de werkplaatsverantwoordelijke.
- Je zorgt voor een vlotte doorstroming van informatie tussen klant, techniekers en leidinggevende.
Administratie & opvolging
- Je maakt offertes op voor klanten en volgt deze nauwgezet op.
- Je controleert en verwerkt binnenkomende opdrachten.
- Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van elke interventie.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.
- Je staat garant voor een klantgerichte service en denkt voortdurend mee in oplossingen. Dankzij jouw enthousiasme, stressbestendigheid en communicatieve vaardigheden blijft de werkplaats dagelijks optimaal functioneren.
Werkregime
100%
Aanbod
Je komt terecht in een moderne en groeiende organisatie waar klantenservice en kwaliteit centraal staan. Je mag rekenen op:
* Een aantrekkelijk loonpakket met diverse extralegale voordelen (o.a. groeps- en hospitalisatieverzekering, eco-cheques, premies...).
* Een professionele omgeving waarin je kunt groeien en bijleren via technische trainingen en certificaties (bijv. CNG, elektriciteit…).
* Ruime doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, zowel lokaal als binnen de bredere Benelux-structuur.
* Een job met verantwoordelijkheid en veel variatie.
* Een team van collega’s die samenwerken, lachen én elkaar ondersteunen.
Ben jij de Service Advisor die wij zoeken? Solliciteer dan snel op deze vacature!
Jouw profiel
Voor deze functie zoeken we iemand die zich herkent in het volgende:
* Je hebt een A2-, graduaat- of bacheloropleiding, bij voorkeur in een technische richting (automechanica, autotechnologie, autotechniek, elektromechanica…).
* Technische interesse is essentieel; ervaring met zware bedrijfsvoertuigen (vrachtwagens, landbouwmachines, heftrucks…) is een pluspunt.
* Je communiceert vlot, klantvriendelijk en professioneel.
* Je bent sterk in organisatie, planning en multitasking.
* Je kan zelfstandig werken en denkt proactief mee.
* Je blijft kalm onder tijdsdruk en behoudt steeds het overzicht.
* Je bent leergierig en bereid om technische opleidingen te volgen.
Het bedrijf
Onze klant biedt verkoop- en onderhoudsdiensten voor trucks en trailers, waaronder reparaties, onderhoud en verkoop van nieuwe en gebruikte voertuigen.We zijn momenteel op zoek naar hun toekomstige Service Advisor om de werkplaats te versterken!
Grootte
350 werknemers
Jouw contract
Interim met kans op vaste contract