Client Description:
Technical Support Dak- en Zwembadfolie
Regio: Oudenaarde
Productiebedrijf van Kunststofproducten
Onze klant is een lokaal familiebedrijf, actief in de productie van kwalitatieve kunststof folie, die onder meer gebruikt worden in de woningbouw. Hun folies vind je bijvoorbeeld terug in daken en zwembaden. Ter versterking van hun Technical Support team zoeken wij een gedreven en klantgerichte Technical Support Medewerker met een passie voor techniek en probleemoplossing.
Job Description:
Als Technical Support Medewerker Dak- en Zwembadfolies ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en problemen met betrekking tot de folieproducten. Je zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid. Daarnaast speel je een sleutelrol in het ondersteunen van ons verkoopteam en het leveren van technische trainingen aan onze partners.
Taken en verantwoordelijkheden:
1. Beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
2. Diagnostiseren en oplossen van technische problemen met onze dakfolieproducten.
3. Uitwerken van bouwberekingenvolgens opdat de internationale richtlijnen en normen nageleefd kunnen worden (waterafvoer, windberekeningen etc.)
4. Verstrekken van gedetailleerde productinformatie en technische ondersteuning aan klanten en het verkoopteam.
5. Uitvoeren van technische trainingen en demonstraties voor klanten en partners.
6. Actief bijdragen aan productverbeteringen door feedback van klanten en interne teams te verzamelen en te analyseren.
Candidate Profile:
7. Bachelor of Master in een technische - en bij voorkeur bouwgerelateerde - richting of gelijkwaardige ervaring in een technische supportfunctie.
8. Affiniteit met bouwmaterialen
9. Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
10. Probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling.
11. Goede kennis van het Nederlands, Engels en Duits, basiskennis Frans.
12. Ervaring met MS Office en andere relevante softwaretoepassingen.
13. Bereidheid om af en toe te reizen voor technische ondersteuning en trainingen.
What Client Offers:
14. Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf.
15. Een competitief salaris en een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden.
16. Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en opleiding.
17. Een collegiale en ondersteunende werkomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke inbreng.