Niveau 2 IT Technicus
Functie:
Technische ondersteuning
Interventie en diagnose:
Neem op afstand de controle over of grijp ter plaatse in om technische incidenten te diagnosticeren en op te lossen.
Gebruikers ondersteunen, informeren en trainen in de gebruikte oplossingen en hulpmiddelen.
Incidentbeheer:
Volg incidenten via de ticketingtool, vanaf de registratie tot de afsluiting.
Kwalificeer, prioriteer en beheer effectief verzoeken en incidenten.
Onderhoud en implementatie
Hardware onderhoud:
Meewerken aan het onderhoud van computerapparatuur en randapparatuur om ervoor te zorgen dat deze naar behoren functioneren.
Installatie en configuratie:
Configureren, installeren en implementeren van kantoor en industrile hardware en software volgens de behoeften van het bedrijf.
Toegangsbeheer:
Beheer Active Directory en beheer gebruikerstoegang om de beveiliging en efficintie van het systeem te garanderen.
Projecten en documentatie
Processen en procedures:
Implementeer nieuwe processen om IT activiteiten te verbeteren.
Schrijf procedures en documentatie om werkwijzen te standaardiseren en training te vergemakkelijken.
Deelname aan projecten:
Actief deelnemen aan IT projecten, zoals de implementatie van een nieuw ITSM of de selectie en implementatie van automatiseringstools.
Profiel:
Bac+3
5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
Naleving van IT beveiligingsnormen en procedures
Beheersing van ITIL, besturingssysteem, netwerken en beveiligingsprotocollen
Kennis van Citrix, VMware en begrip van Active Directory
Vloeiend Frans en goede kennis van het Nederlands
Aanvullende informatie:
Startdatum: zo snel mogelijk
Contract: Vast contract
Werklocatie: 2 dagen in Luik en 3 dagen in Limburg
Solliciteren:
Stuur uw CV ter attentie van mevrouw Patricia GUEBEL op het volgende adres: patricia.guebel@lease.lu
Door uw sollicitatie in te dienen, geeft u toestemming voor het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens ten behoeve van het invullen van een vacature en/of het registreren van u in onze wervingspool.