About the job
Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten speel jij een cruciale rol in onze klantentevredenheid:
1. Je beantwoordt binnenkomende telefoons van klanten en luistert aandachtig naar hun vragen of problemen.
2. Je helpt hen verder vanop afstand waar mogelijk, of schakelt door naar de juiste collega.
3. Je plant onderhoud, interventies, opleidingen en robotopstarten in overleg met onze klanten.
4. Je onderhoudt contacten met onze externe servicepartners en volgt de status van hun opdrachten op.
5. Je verricht veel telefonisch en administratief werk.
6. Je werkt nauw samen met de Customer Care Manager om onze klanten een optimale service te bieden.
Talenkennis is key
Een groot deel van hun klanten (ongeveer 2/3de) is Franstalig.
Je communiceert dus vlot in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Engels is een mooie plus
Who are we looking for?
7. Je hebt een secundair of hoger diploma in een administratieve richting
8. Je bent administratief sterk en hebt een goed organisatietalent
9. Je communiceert vriendelijk, professioneel en met veel inlevingsvermogen
10. Je kan zowel zelfstandig als in team werken en neemt graag initiatief
11. Ervaring met MS Office en ERP-systemen is een troef
12. Technische kennis is een pluspunt, maar geen must
13. Franse taal moet uitmuntend zijn naar de kennis van het Nederlands. Engels is een mooie plus.
What do we offer?
14. Een stabiele job in een dynamisch, technologisch bedrijf met internationale groeiambities
15. Veel variatie en verantwoordelijkheid in je werk
16. Een aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques en 6 ADV-dagen
17. Interne opleiding en begeleiding door een ervaren team
18. Een fijne werksfeer in een collegiaal en gedreven team