Vous êtes conseiller clientèle?
Nous recherchons un super candidat pour travailler dans une entreprise à Gosselies qui communique facilement en allemand.
Responsabilités :
* Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne) en français et en allemand.
* Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients.
* Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.
* Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun.
* Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant.
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.
Profil recherché :
* Maîtrise courante du français, à l'écrit et à l'oral, est indispensable. Vous devez avoir un bon niveau d'allemand.
* Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle.
* Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
* Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.
* Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
* Bonne gestion du stress.
* Vous êtes disponible immédiatement pour travailler à temps-plein, du lundi au vendredi, en horaire soit tôt ou tard.
* Engagement en intérim avec CDD à clé
* 38h/semaine avec petite flexibilité.
* Horair de jour
* Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B)
* Prime bilingue 70€/mois
* Ecochèques ( 250€) (au prorata)
* Environnement de travail dynamique et convivial.
* Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.
Ce job vous intéresse? Postulez sans plus tarder !
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