Ph3About Our Client /h3 pOnze client is een internationale speler actief in een industriële context, met een belangrijke productiesite in de regio Antwerpen. Door sterke groei en expansie is er vandaag een duidelijke behoefte om de IT‑organisatie opnieuw te aligneren en operationeel te versterken. /p h3Job Summary /h3 pMaak directe impact door een IT‑team terug stabiliteit te geven. Combineer leadership met hands‑on IT‑operations in een groeicontext. /p h3Responsibilities /h3 ul liAansturen, coachen en ondersteunen van een IT infrastructure/operations team /li liCreëren van overzicht in taken, rollen en verantwoordelijkheden /li liIntroduceren en bewaken van een duidelijke way of working /li liVerbeteren van IT‑supportprocessen en service level agreements (SLA's) /li liWegwerken van incident‑ en supportbacklogs /li liZorgen voor vlotte onboarding van nieuwe IT‑medewerkers /li liAfstemmen met interne stakeholders en externe IT‑partners /li liRapporteren over voortgang, knelpunten en verbeteracties aan IT‑management /li /ul h3The Successful Applicant /h3 ul liSterke people manager met bewezen coachingsvaardigheden /li liErvaring in het aansturen van IT infrastructure of IT operations teams /li liVoldoende technische achtergrond om context en prioriteiten te begrijpen /li liCommunicatief sterk, gestructureerd en stressbestendig /li liVlot in het Nederlands en Engels /li liHands‑on ingesteld en zichtbaar aanwezig op de werkvloer /li /ul h3Pluspunten /h3 ul liErvaring met ITIL of service management /li liAchtergrond in een industriële, productie‑of corporate omgeving /li liGewend aan samenwerking met externe leveranciers /li /ul h3Minder geschikt voor deze rol /h3 ul liProfielen die te strategisch of beleidsmatig zijn /li liPure technische specialisten zonder people management ervaring /li liProject‑ of transformatieprofielen zonder operationele IT‑kennis /li /ul h3What's On Offer /h3 ul liEen fulltime freelance opdracht met zichtbare impact /li liOpdrachtduur van minimaal 3 maanden, met mogelijkheid tot verlenging /li liOnsite aanwezigheid 4 dagen per week (1 dag remote) /li liSnelle en transparante interviewprocedure /li /ul /p #J-18808-Ljbffr