Igepa Belux, een toonaangevende distributeur met een sterke focus op kwaliteit en service, zoekt een IT Support & Systems Officer voor ons hoofdkantoor in Aalter.
In deze rol ondersteun je onze medewerkers en draag je mee zorg voor een stabiele IT‑omgeving voor ongeveer 300 collega's. De nadruk ligt op first line support, aangevuld met basis systeembeheer. Je werkt nauw samen met het interne IT‑team.
Je functie omvat een mix van operationele IT‑taken, gebruikerssupport en infrastructuurbeheer, met een sterke focus op eerstelijnsondersteuning. Concreet verwachten we dat je:
* het eerste aanspreekpunt bent voor IT‑vragen en instaat voor het behandelen en opvolgen van tickets binnen onze interne helpdesk;
* collega's ondersteunt bij vragen rond hardware, software, netwerkconnecties en mobiele toestellen;
* gebruikersaccounts en toegangsrechten beheert binnen Microsoft 365 en Entra ID;
* de onboarding en offboarding van medewerkers nauwkeurig opvolgt, van apparatuur tot digitale toegang;
* zorgt voor basisinstallatie, beheer en onderhoud van laptops, randapparatuur, handheld scanners, printers en andere hardwarecomponenten;
* meewerkt aan het dagelijks beheer van ons telefoniesysteem en de mobiele telefonieomgeving;
* basistaken uitvoert op onze virtualisatie‑omgeving (lokaal gehost in Aalter), zoals monitoring en eenvoudige systeemacties;
* meedenkt over verbeteringen binnen processen, documentatie en procedures.
* het Microsoft Power Platform verder ontwikkelt en inzet om interne processen te automatiseren, efficiënter te maken en medewerkers te ondersteunen met gebruiksvriendelijke oplossingen (Power Apps, Power Automate, ,…).
Technologieën & tools waarmee je werkt
Je hoeft niet alles al te kennen; een gezonde leergierigheid en basiskennis zijn voldoende:
* Microsoft 365: Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune,…
* Entra ID (Azure Active Directory)
* 3CX telefonieplatform
* VMware
* Windows beheer
* Basis netwerkconcepten (DHCP, DNS, VLAN's, …)
We zien jou als iemand die:
* graag collega's ondersteunt en helder communiceert;
* nauwkeurig werkt en oog heeft voor procedures en veiligheid;
* probleemoplossend denkt en technisch inzicht heeft;
* zelfstandig kan werken maar ook goed functioneert in teamverband;
* gemotiveerd is om te groeien in een rol met zowel support‑ als systeembeheeraspecten.
Ervaring binnen een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar geen vereiste.
DNS, VMware, Windows Azure, Monitoring, Active Directory, Printers, VLAN, Hardware, Leergierigheid, Systems Management, Window, Mobile app, Sharepoint, Beveiligingsdienst, Onboarding, Problemen oplossen, Scanners