Bij DreamLand geloven we in een persoonlijke klantbeleving. Daarom zijn we op zoek naar een Customer Data Specialist die het centrale aanspreekpunt wordt voor alles rond klantdata en CRM.
Je bouwt mee aan ons Customer Data Platform (CDP), kiest de juiste CRM-tools en zet een loyaltyprogramma op dat onze klanten écht waarde biedt. Met jouw inzichten ondersteun je Marketing, E-commerce en BI met klantsegmentatie, personalisatie, data-activatie en inzichten.
Jouw verantwoordelijkheden
* Opzetten, configureren en beheren van het CDP.
* Inrichten en optimaliseren van datastromen tussen CDP, CRM, POS, webshop en marketingtools.
* Bouwen van 360° klantprofielen en identity resolution.
* Ontwikkelen van klantsegmenten voor campagnes, personalisatie en loyaliteit.
* Monitoren van datakwaliteit en uitvoeren van validaties.
* Documenteren van datamodellen, processen en koppelingen.
* Intensieve samenwerking met Marketing, E-commerce, IT en BI.
Wat verwachten we van jou?
* 2–5 jaar ervaring in customer data, MarTech, CRM of marketing automation.
* Masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring)
* Ervaring met CDP-oplossingen
* Kennis van CRM-systemen
* Begrip van dataflows, API-koppelingen en integraties.
* Ervaring met klantsegmentatie en personalisatie in een omnichannel context.
* Analytisch sterk, nauwkeurig en datagedreven.
* Communicatief vaardig richting technische én commerciële teams.
* SQL-kennis of ervaring met BI-tools is een plus.
* Ervaring in retail of e-commerce is een troef.
Wat mag jij verwachten?
* Een sleutelrol in een organisatie die volop inzet op klantgerichtheid en innovatie.
* De kans om mee te bouwen aan klantendata-initiatieven.
* Een werkplek waar plezier, creativiteit en teamspirit centraal staan.
* Een dynamische werkomgeving, met boeiende uitdagingen en mogelijkheid om echt een verschil te maken.
* Ruimte om te groeien, te leren en mee te dromen.
* …