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Acerta Career Center
Publiée le 28 juillet
Description de l'offre

Vous avez fait vos preuves dans le secteur des services et vous vous exprimez aisément en néerlandais et en français ? Acerta est un groupe de services RH de premier plan en Belgique, comptant plus de 1 550 collaborateurs répartis sur 26 bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie. Grâce à la force de nos talents, nous accompagnons les starters, les indépendants, les employeurs et les comptables en leur simplifiant la vie. Ce qui nous tient à cœur ? Le respect de la diversité et de l'unicité de chacun, l'esprit d'initiative et le travail d'équipe face aux défis. Chez Acerta, nous sommes fiers de ce que nous accomplissons ensemble. Bienvenue chez Acerta. Vous coachez (tant sur le plan technique que sur l'attitude de service), coordonnez et évaluez les collaborateurs de votre propre équipe (environ 15 personnes). Vous supervisez les connaissances liées aux activités de paie au sein de votre équipe et garantissez la qualité de notre service. Vous contribuez activement à une relation client positive avec Acerta, en assurant une gestion efficace et proactive des éventuelles plaintes. Vous veillez également à la visibilité du bureau en visitant régulièrement les clients en collaboration avec le directeur de bureau ou le service commercial. Vous êtes responsable de la permanence au sein de votre équipe. Grâce à une planification réfléchie des capacités et à une bonne répartition du travail, vous êtes en mesure de gérer les absences (congés, maladie). Vous veillez à la productivité, la rentabilité et la conformité de votre équipe aux lignes de produits, sur base de rapports et d'indicateurs (ex. : SLA de traitement des salaires, appels, e-mails, gestion des plaintes, tarification…). Vous participez activement au déploiement de projets innovants tant pour le bureau que pour les clients. Une capacité de réflexion de niveau bachelier ou master (ou équivalent par l'expérience). Une affinité avec la paie, la législation sociale et/ou les processus RH. Une expérience en tant que gestionnaire de paie est un atout. Un sens inné du service client : vous êtes un(e) ambassadeur(drice) de notre service et mettez à profit votre flair commercial lors des contacts réguliers avec les clients. Une capacité à résoudre des problèmes ponctuels, mais aussi à analyser, structurer et mettre en œuvre des actions d'amélioration à court et long terme. Des compétences en planification et en organisation, et vous voyez un défi dans une fonction de leadership et de coaching. Une maîtrise parfaite du français et du néerlandais. Vous recevrez beaucoup en retour dans un environnement de travail stimulant et innovant, où l'on investit dans votre développement professionnel et personnel. Nous vous proposons : Une politique salariale conforme au marché, en lien avec vos performances et celles d'Acerta. Un large éventail d'avantages flexibles, que vous pouvez adapter selon vos besoins. Un beau package d'assurances accompagné... Français, Qualité de service, Sociale wetgeving, Coaching, Rapport, Verkoop, Service client, Samenwerken, Législation sociale, Payroll, Payroll et Salaire, Néerlandais, Payroll et Salaire, Planification, Frans, Telefonie, Problemen oplossen, Nederlands, Ressources humaines, Leadership Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
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