Functieomschrijving
Mission du département : Au sein du département Crédits, vous faites partie du service Recouvrement, dont l'objectif principal est le suivant : assurer le suivi et la gestion des dossiers en retard, recouvrer les dossiers avant et après litige, gérer les dossiers à risque et ceux qui se trouvent en phase judiciaire ou en règlement collectif de dettes. Principales tâches et responsabilités : L'activité principale de l'agent front-end (avant litige) consiste à contacter par téléphone les clients qui présentent des retards de paiement légers à modérés (1 à 2 mensualités) afin de les motiver à réduire leur retard en prenant des engagements de paiement. Les engagements de paiement sont enregistrés dans notre outil.
Profiel
Profil recherché :
Min. Bachelor degree! Bilingue (NL & FR)
Orienté client
Esprit d'équipe
Bonne expression verbale
Ponctuel
Énergique et productif
Attitude positive et professionnelle
Résistance au stress
Empathie, écoute du client
Esprit analytique
Aanbod
-Shift hours 8h/16h – 10h/18h – 12h/20h -Monthly bonus system -Chèques-repas à 8 € par jour travaillé à partir du premier jour de travail. -Abonnement social (barèmes propres) : le montant exact sera communiqué après l’entrée en fonction -Salaire selon Barème et expérience