Voor een internationaal actief bedrijf binnen de HVAC-sector, gelegen in Zaventem, wordt een Tweetalige Call Agent gezocht om het planningsteam te versterken. De Call Agent speelt een centrale rol in de coördinatie tussen klanten en techniekers. Hij/zij staat dagelijks in contact met beide partijen om interventies, onderhoudsbezoeken en afspraken efficiënt in te plannen.Door duidelijke communicatie en een gestructureerde aanpak zorgt de Call Agent voor een vlotte service en een hoge klanttevredenheid. Jouw takenpakket als Call Agent (Tweetalig): Telefonisch en via e-mail contact opnemen met klanten om interventies en afspraken in te plannenAfstemmen met techniekers over hun beschikbaarheid en planningOpvolgen en aanpassen van geplande interventies in het interne systeemRegistreren van inkomende aanvragen en zorgen voor een correcte administratieve afhandelingOnderhouden van vlotte communicatie met klanten, techniekers en interne diensten Het ideale profiel als Call Agent (Tweetalig): Uitstekende kennis van Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk)Ervaring in planning, dispatching of klantendienst is een troefGoede organisatorische en communicatieve vaardighedenStressbestendig en oplossingsgerichtVlotte kennis van courante computerprogramma's Het aanbod als Call Agent (Tweetalig): Een stabiele voltijdse functie met werkuren van 9u tot 17u - een gezonde work-life balanceEen internationale werkomgeving met een collegiale en positieve sfeerGrondige opleiding en begeleiding om snel zelfstandig aan de slag te gaanEen aantrekkelijk salarispakket tot €45000 bruto op jaarbasis aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, en extralegale voordelenModerne kantoren in Zaventem, vlot bereikbaar met de wagen en het openbaar vervoer Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou! Administratie, Communicatie, Stressbestendigheid, Communicatie, Planning, Frans, Bilingual, Nederlands, Dispatching, Klantencontact, Klantendienst