Description de l'annonce
Accueil et gestion du séjour des clients :
* Vous êtes en charge de l’accueil des clients, du bon déroulement de leur séjour jusqu’à leur départ.
* Vous assurez les formalités d’arrivée (check-in) et de départ (check-out), en fournissant toutes les informations utiles.
* Vous renseignez les clients sur les commerces, restaurants, sites touristiques, excursions, horaires, transports en commun, etc.
* Vous êtes à l’écoute des besoins des clients, traitez leurs demandes ou réclamations, et veillez à leur satisfaction tout au long du séjour.
Tâches administratives :
* Vous gérez l’ensemble des documents liés à la location et au séjour.
* Vous saisissez les données relatives aux réservations et paiements, établissez les rapports de caisse, et assurez le classement des documents.
* Vous tenez informés le/la responsable et l’équipe de l’état des lieux et des éventuels points d’attention.
* Vous enregistrez les réservations, transmettez les messages, et fournissez les renseignements demandés.
* Vous veillez à maintenir l’accueil et la réception propres, ordonnés et accueillants.
Votre profil
1. Excellente aisance en communication et solides compétences organisationnelles
2. Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément et à travailler dans des situations stressantes
3. Grande flexibilité, avec disponibilité pour travailler en soirée et le week-end si nécessaire
4. La maîtrise des procédures administratives constitue un avantage
5. Véritable passion pour les activités de plein air et l’excellence du service client
6. Maîtrise parfaite du néerlandais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
7. Personnalité dynamique, motivée et entreprenante
8. Esprit créatif, force de proposition et sens de l’initiative
Notre offre
9. Contrat à temps plein de 38 heures réparties sur 5 jours, ou possibilité d’un horaire réduit de 30 heures sur 4 jours
10. Rémunération attractive accompagnée d’avantages extralégaux
11. Environnement de travail stimulant, valorisant l’initiative personnelle et la créativité