Description de l'entreprise
ELIS is een industriële groep die verschillende diensten aanbiedt expert en marktleider in de verhuur en onderhoud van werkkledij, sanitair kortom in de hygiëne en welzijn op de werkvloer. De groep is aanwezig in 29 landen.
ELIS richt zich ook naar bedrijvencentrums voor hygiëne en netheid zoals de horeca, catering, gezondheidszorg, Ultra Clean, schoonheid centrums, de industrie, voedselverwerkende industrie, ... Dank zij een wereldwijde service, heeft ELIS controle over de gehele keten in het proces van een kledingstuk tot een gepersonaliseerd ontwerp.
Description de la fonction
Als assistent(e) van de Customer Service Manager, speelt u een sleutelrol in de administratieve en logistieke organisatie van de dienst naverkoop van uw klantenportefeuille. U functie bestaat o.a. uit volgende taken:
- U beheert de dossiers van de klanten die u worden toevertrouwd.
- U verzekert een dagdagelijkse opvolging van leveringen en omhalingen.
- U centraliseert en behandelt de verschillende aanvragen en klachten van de klanten op vlak van facturatie, interventies, beheer van de voorraad, afspraken maken.
- U onderhoudt en optimaliseert de klantenrelaties. In dit kader, zal u instaan voor het opmaken van rapporten, uitvoeren van analyses en tevredenheidsonderzoeken, opstellen van actieplannen, ...
- U bent verantwoordelijk voor het eventueel opmaken van de factuur of creditnota tot het opvolgen hiervan in het facturatie systeem en het innen van de onbetaalde facturen.
- U verzekert de behandeling en de opvolging van eventuele geschillen.
- U onderhoudt een goede communicatie met de service-agenten, om een goede organisatie en werksfeer te verzekeren.
- U garandeert een vlekkeloze input van de noodzakelijke informatie voor een goede dagdagelijkse flow van de leveringen naar de klanten toe (prestaties, voorziene betalingen, onbetaalde facturen enz.)
Profil
- U bent goed georganiseerd en bent in staat om prioriteiten te stellen.
-
U kunt mensen motiveren, controleren en aansturen
- U beschikt over een commerciële houding en heeft een goede relatie met uw klanten.
- U heeft oog voor detail en u bent perfectionistisch ingesteld.
- U bent autonoom, dynamisch en flexibel.
-
U heeft kennis van Office en Outlook en gaat vlot om met een PC
Compétences linguistiques
-
Néérlandais (requis)
- Comprendre : Expérimenté + (C2)
- Écrire : Expérimenté + (C2)
- Lire : Expérimenté + (C2)
- Parler : Expérimenté + (C2)
Avantages du poste
-
Een afwisselende job in een groeiende onderneming met verschillende doorgroeimogelijkheden naargelang uw capaciteiten.
-
Een goede werksfeer.
-
Een interne opleiding.
-
Een interessant bonuspakket bestaande uit een bruto salaris vergezeld van een variabel loon, gelinkt aan vooropgestelde doelstellingen, maaltijdcheques, groepsverzekering, verplaatsingskosten of onkosten openbaar vervoer...
Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers.