Functie
In deze veelzijdige rol krijg je de kans om een belangrijke schakel te worden in onze werking en actief bij te dragen aan de verdere groei van onze vestiging.
Je komt terecht in een hecht en dynamisch team van ± 15 collega's waar samenwerking, flexibiliteit en wederzijdse ondersteuning centraal staan.
Als echte teamspeler met een brede interesse voel jij je hier snel thuis.
Jouw werkdomein
Afdeling Klantenservice
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze professionele horecaklanten en waakt over een warme, professionele en efficiënte klantenervaring.
* Je bouwt actief mee aan duurzame klantrelaties en weet potentiële klanten te overtuigen.
* Je zorgt voor een vlotte en correcte administratieve opvolging van klantgegevens en een nauwkeurige toepassing van de kassaprocedures.
* Je coördineert het volledige kassagebeuren en zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden.
Produktafdelingen winkel
* Door inspiratie, productadvies en degustatie te combineren, bezorg je klanten een unieke en totaalbeleving tijdens hun bezoek.
* Je draagt actief bij aan de omzetgroei en verhoging van het kargemiddelde.
* Je geeft gericht advies over ons uitgebreid en kwalitatief productassortiment en informeert klanten over lopende acties en promoties.
* Je wordt een vertrouwde gesprekspartner voor onze klanten en fungeert als verbindende schakel tussen hen en onze vakspecialisten.
* Samen met de afdelingschefs en floormanagement bespreek je wekelijks de planning en doelstellingen voor de komende weken en maanden.
* Jullie nemen samen verantwoordelijkheid voor een efficiënt en betrokken leiderschap binnen de ZB.
* Je bent een klantgerichte teamspeler die energie haalt uit samenwerken en het ondersteunen van collega's.
* Je hebt een commerciële mindset en voelt je comfortabel in het aanspreken, adviseren en overtuigen van (professionele) klanten.
* Je communiceert vlot en professioneel en weet een warme en positieve klantenervaring te creëren.
* Je houdt van afwisseling en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en afdelingen.
* Je neemt graag verantwoordelijkheid en hebt voeling met het aansturen en motiveren van collega's op de vloer.
* Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook bij administratieve opvolging en kassaprocessen.
* Je bent leergierig, ambitieus en staat open voor feedback en verdere ontwikkeling.
* Ervaring in retail of horeca is een plus, maar jouw motivatie, engagement en attitude maken voor ons het verschil.
Administratie, Detailhandel, Planning, Samenwerken, Aanpassingsvermogen, HORECA, Klantendienst, Engagement, Consulting, SOP, Samenwerken