Dan ziet jouw dag er als volgt uit als customer service key accounts : Je bent de contactpersoon voor grote klanten waarbij hun vragen en behoeften op een efficiënte en vriendelijke manier worden aangepakt Samenwerken met afdelingen zoals logistiek, magazijnbeheer en verkoop om klantbehoeften prioriteit te geven Voorbereiden en presenteren van wekelijkse en maandelijkse KPI's aan klanten en interne stakeholders Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties en interne samenwerkingen Het identificeren van procesverbeteringsmogelijkheden en proactief contact opnemen met klanten bij problemen Commercieel denken bij het omgaan met extra kosten om win-winsituaties te realiseren Deelnemen aan opleidingen en vergaderingen, zowel intern als extern, en af en toe klanten bezoeken Profiel Onze customer service officer herkent zich in de volgende eigenschappen: Ervaring binnen dergelijke rol bij voorkeur in de logistiek Sterke empathische vaardigheden en het vermogen om je in te leven in klantbehoeften Een analytisch denkvermogen en de vaardigheid om complexe problemen gestructureerd aan te pakken Ervaring met MS Office en comfort bij het werken met diverse softwaretools Uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om effectief te communiceren met stakeholders Een perfecte beheersing van de Engelse taal en basiskennis van Frans is een pluspunt Aanbod Wat mag jij verwachten als customer service officer? Een loon tussen de 3000-4500 bruto afhankelijk van jouw er varing Maaltijdcheques van 8 euro Tal van doorgroeimogelijkheden in een grote internationale omgeving Bij vast in dienst hospitalisatieverzekering en groepsverzekering Gezellige activiteiten en sportsessies na werktijd Je werkt op een vast uurrooster van 8:30 tot 17:00 vanuit onze locatie in Zeebrugge Interesse? Het bedrijf richt zich op het leveren van efficiënte en betrouwbare diensten in de containerbehandelingsindustrie, zowel nationaal als internationaal.