Wil jij een sleutelrol spelen in het geconditioneerd en tijdskritisch vervoer van medische stalen en bloedproducten tussen ziekenhuizen?
Voor onze dienst Inter Healthcare Transport (IHcT) zoeken we een gedreven en enthousiasmerende Operations Manager die met frisse energie en duidelijke structuur een groeiende operationele omgeving wil aansturen.
Jouw impact
Als Operations Manager ben jij het kloppende hart van onze IHcT-operaties. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening elke dag topkwaliteit levert—nauwkeurig, tijdig en veilig.
Wat je doet
* Leiding geven aan planning, dispatch en klantenonthaal
Je coacht en ondersteunt het team dat dagelijks de coördinatie van de transporten verzorgt. Na je inwerkperiode werk je nauw samen met de verantwoordelijke klantendienst en kwaliteitscoördinator.
* Aansturen van een team van 45 chauffeurs
Je motiveert, begeleidt en ontwikkelt zowel vaste als flexibele medewerkers om een optimale service te garanderen.
* Bewaken van kwaliteit en KPI’s
Je volgt het service level agreement met de klant nauwgezet op, werkt volgens het ISO 9001-kwaliteitsmanagementsysteem en vertaalt verbeteracties naar heldere afspraken en werkprocessen.
* Rapporteren en stakeholdersmanagement
Je werkt nauw samen met de directeur die het IHcT-sponsorschap draagt en onderhoudt na de inwerkperiode de commerciële contacten via maandelijkse operations meetings.
* Optimaliseren van systemen en processen
Je benut onze huidige ICT- en planningstools maximaal en levert waardevolle input voor de ontwikkeling van ons nieuwe ERP-platform.
Onze operaties lopen 24/7. Een variabele aanwezigheid hoort erbij, zodat je feeling houdt met je teams en de dagelijkse realiteit.
Past de volgende omschrijving bij wie je bent?
* Je hebt een bachelor of master in bedrijfsmanagement, organisatie & management of een gelijkwaardige achtergrond.
* Je beschikt over minimaal 5 jaar operationele leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een complexe of kritische omgeving.
* Je bent een sterke organisator die graag tussen de mensen staat.
* Je communiceert helder, bent klantgericht en werkt gestructureerd.
* Je blijft rustig en oplossingsgericht in stressvolle situaties.
* Je inspireert je team, neemt initiatief en brengt stabiliteit, duidelijkheid en structuur.
* Kennis van de ziekenhuissector is een troef, geen must.
* Heb je al gewerkt in een logistieke of transportomgeving? Dan begrijp je meteen de dynamiek en ben je extra goed geplaatst om onze operaties naar een hoger niveau te tillen
Wat bieden we je aan?
* Een uitdagende functie met impact in een snel evoluerende en maatschappelijk relevante omgeving.
* Veel ruimte voor eigen inbreng, innovatie en procesverbetering.
* Een organisatie waar menselijke waarden echt centraal staan.
* Opleidings- en ontwikkelingskansen.
* Je werkt voornamelijk vanuit onze vestigingen in Melsbroek en Gent
* Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, inclusief een bedrijfswagen.