Nous voulons devenir la banque de référence en matière d’investissement en Belgique. C’est pourquoi nous nous concentrons sur la croissance de nos solutions d’investissement et de notre clientèle d’investisseurs. Remote Advice joue un rôle clé dans cette mission. Notre équipe est souvent le premier point de contact pour de nombreux clients et veille à leur offrir un accompagnement flexible. Investir est une décision financière importante dans la vie d’une personne, et nous voulons offrir à nos clients de la simplicité et les libérer de toute préoccupation. Un Investment Expert Advice : • S’adresse aux clients et prospects de manière professionnelle et fournit des conseils personnalisés. • Conseille les clients fortunés qui n’ont pas opté pour un service agreement. • Attire de nouveaux investisseurs actifs en évaluant leur situation financière, en identifiant leurs besoins d’investissement et en les aidant à démarrer de manière adaptée. • Approche les clients de manière proactive. • Traite des leads et planifie des rendez-vous pour lui-même ainsi que pour les Personal Bankers. • Établit des bilans patrimoniaux pour les clients Personal Banking. • Promeut l’ensemble de l’offre d’investissement et aligne les recommandations d’ING sur les besoins spécifiques de chaque client. • Identifie les besoins concernant différents produits et segments et met en relation les clients avec les équipes appropriées. Utilise les outils digitaux pour gérer les rendez-vous et les meetings en ligne, et incite les clients à adopter les canaux numériques tout en garantissant une expérience de qualité. Nous recrutons des personnes intelligentes, comme vous, pour leur potentiel. Notre plus grande attente est que vous restiez curieux(se). Continuez à apprendre. Prenez des responsabilités. En retour, nous vous soutiendrons pour évoluer vers une version encore plus formidable de vous-même. Vous êtes orienté client et avez une véritable passion pour les investissements. Vous êtes passionné par la vente et tirez votre énergie d’un contact client intensif. Vous disposez d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, notamment à distance. Vous êtes rigoureux, organisé et flexible afin de pouvoir travailler de manière autonome. Vous maîtrisez couramment le néerlandais ou le français, ainsi que l’anglais. En tant qu’Investment Expert Advice, vous aurez l’opportunité de : Participer à des cours et des formations. Bénéficier d’une courbe d’apprentissage rapide. Évoluer vers le rôle de Personal Banker. L’équipe et le “way of working” En tant qu’Investment Expert Advice, vous faites partie de l’équipe Investment Expert et vous vous consacrez à offrir un service excellent et efficace aux clients Affluent. Vous travaillez à Bruxelles, Louvain-la-Neuve ou Gand et pouvez télétravailler jusqu’à 50 %. Nous attendons d’un Investment Expert Advice qu’il se concentre sur les objectifs suivants: Augmenter le CSAT et la satisfaction client. Identifier les besoins potentiels en matière d’investissement et planifier des entretiens de conseil pour soi-même et pour les collègues Personal Banking, afin de contribuer aux objectifs de croissance ambitieux d’ING. Organiser des entretiens de conseil en investissements. Faire un aperçu des avoirs en investissements pour les clients Affluent. Un objectif clair, une offre unique et un package de rémunération flexible accompagné d’autres avantages : Un épanouissement personnel et un travail stimulant avec des possibilités infinies de réaliser vos ambitions ; Un environnement informel et dynamique avec des collègues innovants pour soutenir vos initiatives ; Une façon de travailler progressive et flexible dans laquelle on privilégie les idées nouvelles plutôt que les idées conventionnelles.