Jobmatch recherche un
1. e customer support officer pour un client actif dans l'equipements médicaux.
Description
* Gestion du service client par téléphone et par e-mail (questions, conseils, suivi des commandes, réclamations, etc.)
* Encodage et traitement des commandes clients dans le système
* Suivi des plaintes et coordination des solutions avec les départements concernés
* Mise à jour régulière des listes de produits dans les bases de données internes
* Traduction de noms de produits, de documents internes ou de communications vers/depuis le français, l'allemand et le néerlandais
* Soutien administratif général : archivage, préparation de documents, gestion de fichiers
Votre profil
* Maîtrise parfaite de l'allemand et du français. Chaque autre langue est un atout.
* Expérience confirmée dans une fonction similaire en Customer Service ou Support Client.
* Vous êtes orienté(e) client et possédez un excellent sens du service.
* Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
* Capacité à gérer les réclamations de manière professionnelle, empathique et efficace
* Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, ERP, CRM, e-mailing, etc.)
* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation dans la gestion des tâches administratives
* Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et orienté clients
* Flexibilité et attitude proactive face aux demandes variées du poste
* Précision dans le traitement des commandes, données clients et documents internes
* Capacité à traduire ou adapter des textes
Nous offrons
* CDD en vue d'un contrat fixe
* Une fonction à temps plein suivant un horaire de 8h30 à 17h du lundi au jeudi. Le vendredi vous travaillerez de 8h30 à 16h.
* Beau salaire en fonction de votre profil et votre expérience
* Diverses avantages extra-légaux
o Abonnement social
o Cadeau de Noël
o Ecochèques
o Chèques repas de €10 par jour travaillé
* Après 5 ans d'ancienneté, vous pourriez également bénéficier d'une voiture de société et d'une carte essence
Chez Jobmatch, chacun
2. e a les mêmes chances. Nous sélectionnons sur base des talents et des compétences, sans distinction d'âge, d'origine, de genre, de religion, de handicap ou d'autres caractéristiques personnelles.