Description de l’entreprise
- Situé au cœur d’un site industriel historique à Andenne, un groupe hôtelier ayant une solide expérience internationale
- Cet hôtel innove avec un concept hébergement hors du commun.
Description de l’emploi
- En tant que Front Office Manager, vous êtes la référence principale pour assurer une expérience client exceptionnelle dans un hôtel 3 étoiles au sein d’un site industriel historique.
- Vous supervisez toutes les activités quotidiennes de la réception, garantissant la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, de l’arrivée au départ.
- Votre mission inclut l’accueil sur mesure des clients, leur accompagnement, ainsi que l’encadrement et la motivation de l’équipe de réception.
- Vous assurez la coordination efficace entre tous les services de l’établissement : réception, housekeeping, maintenance et bar.
- Vous gérez les réservations, la facturation, les paiements ainsi que la gestion des stocks, des commandes et le suivi des opérations financières journalières.
- Vous avez la responsabilité de mettre en place des initiatives commerciales dynamiques pour stimuler l’activité de l’hôtel et contribuez activement à sa stratégie de développement, en suivant les indicateurs financiers.
- Votre poste implique également une participation à l’organisation d’événements (séminaires, team building, soirées à thème) pour enrichir l’offre de l’hôtel.
- Une disponibilité est requise pour assurer des rotations de shifts (matin/soir), travail les week-ends et des gardes de nuit via le GSM de service afin d’assurer la continuité des opérations à Andenne.
Exigences du poste
- Tu fais preuve d’organisation, de rigueur et d’un sens du service client remarquable.
- Tu possèdes une expérience solide en hôtellerie ou une formation supérieure en gestion hôtelière.
- Tu as un esprit de leader naturel et tu apprécies le travail d’équipe dans un cadre dynamique.
- Autonome et orienté(e) solutions, tu sais gérer tes priorités et t’adapter rapidement aux imprévus du secteur hôtelier.
- La maîtrise du français est essentielle, et tu disposes également de bonnes compétences en anglais et en néerlandais pour dialoguer avec une clientèle internationale.
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques tels que Word, Excel et les logiciels de gestion hôtelière (PMS).
- Tu fais preuve de flexibilité et tu es disponible pour travailler en horaires variés : matin, soir, week-ends et assurer des gardes de nuit via le GSM de service.
- Si tu souhaites évoluer dans un hôtel à taille humaine à Andenne et rejoindre une équipe dynamique au sein d’un groupe en pleine croissance, ce poste te correspond parfaitement.
Arbeidsvoorwaarden
Accent Jobs est parfaitement conscient que le marché du travail est constitué de différents groupes cibles, chacun ayant ses propres souhaits et exigences.
Nous gérons cette diversité en l’abordant à travers différents départements spécialisés.
Ainsi, nous pouvons aider chaque personne en connaissance de cause.
Lors du processus de candidature, nous jouons le rôle du coach pour vous apporter aide et conseil. Notre objectif? Vous aider à dénicher le job de vos rêves!