Corps
La SWDE est à la recherche d'employés motivés et dynamiques pour rejoindre son service Clientèle.
Missions
1. Vous gérez la relation clients avec empathie, professionnalisme et efficacité via les différents canaux dinteraction offerts : téléphone e-mails courriers e-services ;
2. Vous alimentez et organisez des bases de données informatisées (SAP) ;
3. Vous assurez le traitement et le suivi des dossiers confiés ;
4. Vous analysez les situations et appliquez les procédures adéquates ;
5. Vous assurez un reporting adéquat à votre hiérarchie ;
6. Vous participez efficacement à la bonne organisation du service ;
7. Vous portez limage et les valeurs de la société en interne et en externe.
Profil
8. Vous détenez un CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur) ;
9. Vous maitrisez parfaitement le français que ce soit à l'oral ou à l'écrit ;
10. Vous justifiez dau moins 2 années d'expérience dans un poste administratif et/ou en relation avec la clientèle ;
11. Vous possédez un permis de conduire de type B;
12. Vous maîtrisez les programmes Word, Excel et PowerPoint ; la connaissance de SAP est un réel atout:
13. Vous êtes capable de travailler tant seul(e) quen équipe ;
14. Vous organisez votre temps et vos tâches pour respecter les procédures et les plannings de tâches à exécuter ;
15. Vous vous adaptez à la nouveauté et faire face aux changements permanents (procédures, organisation) nest pas un problème pour vous ;
16. Vous faites preuve de précision, d'organisation et de rigueur dans votre travail ;
17. Vous désirez continuer à vous former et à évoluer au sein de lorganisation.
Offre
18. Plusieurs postes disponibles, certains à durée déterminée et dautres à durée indéterminée ;
19. Un salaire brut mensuel de 2.,56 euros (niveau C, ancienneté 0) ; avec possibilité de valoriser l'ancienneté utile acquise dans le secteur privé et/ou indépendant (maximum 10 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte) ;
20. Un horaire de 38 heures/semaine ;
21. Une base de 26 jours de congés légaux annuels ;
22. Dès une autonomie suffisante acquise, 2 jours de télétravail par semaine ;
23. Divers avantages tels que titres-repas, assurance soins de santé, remboursement des transports en commun et une indemnité pour les transports en vélo ;
24. Des formations dirigées tant métier que développement personnel ;
25. Un équilibre vie de famille vie professionnelle ;
26. Des possibilités de progression de carrière ;
27. Un cadre de travail varié dans une équipe dynamique qui entend répondre aux nombreux défis énergétiques du secteur de leau.
Intéressé(e) ?
1. Postulez en ligne ci-dessous :
Communiquez-nous :
- Votre CV ;
- Votre lettre de motivation, structurée comme suit :
28. Une première partie décrivant comment votre parcours professionnel vous a préparé à assumer des responsabilités administratives.
29. Une seconde partie exposant 3 raisons justifiant la nécessité dune gestion efficace de la clientèle au sein dun service public tel que la SWDE.
L'écriture d'une lettre de motivation est un exercice de rédaction. Vous soignerez le style, l'orthographe et synthétiserez ces informations sur une page A4 maximum (Arial 11). Nous vous recommandons un format .pdf pour vous assurer que votre mise en page reste fixe lors de l'ouverture de votre document.
2. Si les conditions de participation sont remplies, vous serez contacté pour passer un entretien téléphonique.
3. En cas de poursuite du processus de recrutement, vous serez invité à passer un entretien Teams (la semaine du 25/08/) et, le cas échéant, à passer un entretien d'embauche en présentiel (5 ou 8 septembre ).
Engagement prévu le 1er octobre .
Dans le contexte de cette procédure, la communication se fait exclusivement par email. Il peut arriver que les mails envoyés se retrouvent dans votre boîte Spam/Courrier indésirable/Promotions.
Afin de ne pas rater une étape du processus, il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement.