Ben jij iemand die rust brengt in drukke situaties, klanten meteen op hun gemak kan stellen en de vertrouwenspersoon is voor collega's? Dan is deze functie als Senior Service Engineer voor jou! Onze klant in Roeselare zoekt een ervaren IT'er die complexe incidenten ziet als uitdagingen en graag zijn IT-expertise gebruikt om klanten bij te staan.
Wat ga je doen?
* 1st line support bieden aan klanten via telefoon en online kanalen
* Incidenten analyseren, prioriteren en waar mogelijk meteen oplossen via remote access
* Complexere problemen correct escaleren naar System Engineers
* Klanten op de hoogte houden tot de oplossing rond is
* Jouw kennis delen en junior collega’s begeleiden bij uitdagende cases
Waar ga je werken?
Onze klant is actief in het ondersteunen van organisaties zodat zij zorgeloos digitaal kunnen werken. Zowel bedrijven als lokale overheden en politiezones rekenen op hun expertise om ICT-omgevingen vandaag én morgen stabiel, veilig en performant te houden. Betrouwbaarheid, betrokkenheid en technische bekwaamheid staan centraal in alles wat ze doen.
Waarom is dit iets voor jou?
* Je hebt minstens 4 jaar ervaring als IT Service Engineer
* Je bent sterk analytisch en oplossingsgericht denkvermogen
* Vlotte, klantgerichte communicatie, ook onder druk schrikken je niet af
* Je hebt een passie voor IT en interesse in nieuwe technologieënJe bent stressbestendig, betrouwbaar en een echte teamplayer
* Je woont in West-Vlaanderen en werkt graag vanuit Roeselare
Wat biedt jouw werkgever?
* Een sterk loon afgestemd op jouw ervaring
* 26 verlofdagen
* Bedrijfswagen
* Maaltijdcheques
* Hospitalisatie verzekering
* Laptop
* GSM +abonnement
* Cafetariaplan
* Keuze uit extra opleidingen om je expertise verder uit te breiden
#J-18808-Ljbffr