Description de fonction
En tant que réceptionnaire après-vente, vous êtes l'interlocuteur principal entre nos services après-vente et les clients.
Vos missions sont les suivantes :
* Accueil téléphonique et physique des clients ;
* Gestion du planning informatique de rendez-vous ;
* Suivi des procédures du département SAV ;
* Facturation et suivi des dossiers des clients ;
* Relances des clients en compte et suivi des dossiers ;
* Maîtrise des actions commerciales et promotions, vente des services après-vente ;
* Planification des rendez-vous en atelier en fonction du planning.
Profil
* Vous connaissez l’organisation d’un atelier de réparation automobile et disposez de connaissances de la technologie automobile et informatique ;
* Vous possédez des connaissances techniques en mécanique ;
* Vous avez le contact facile, êtes à l'aise avec la clientèle et avez le sens du commerce ;
* Vous possédez une expérience de 2 ans minimum dans la fonction ;
* Vous êtes motivé et avez un réel intérêt pour le secteur automobile ;
* Vous êtes ponctuel et flexible (l'horaire varie entre 8h et 18h) ;
* Vous possédez le permis B.
* Connaissance du logiciel Cross 3. (atout)
Offre
Une rémunération attrayante, selon vos compétences et votre expérience ;
Des chèques-repas ;
Intégrer une équipe dynamique dans une entreprise familiale en pleine expansion.