Ben jij een IT-professional die graag problemen oplost en anderen vlot verder helpt? Bij WKF Engineering zijn we op zoek naar een IT- & Software Support Engineer die zowel intern als extern het eerste aanspreekpunt wordt voor ICT- en softwarevragen. In deze veelzijdige rol zorg jij ervoor dat onze medewerkers en klanten efficiënt en zonder onderbrekingen kunnen werken.
Over ons & de functie
WKF Engineering is een groeiende speler binnen de nuts- en telecomsector. Wij realiseren complexe infrastructuurprojecten in nauwe samenwerking met overheden en netbeheerders. Binnen deze projecten speelt ons administratief en technisch team een sleutelrol: zij zorgen met precisie en structuur voor de vlotte afhandeling van vergunningen, projectdossiers en operationele ondersteuning.
Om onze verdere groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een IT- & Software Support Engineer die zowel intern het aanspreekpunt wordt voor alle ICT-vragen en -problemen als extern eerstelijnsondersteuning biedt voor onze eigen softwaretools.
Als ICT-Support Medewerker bied je zowel eerste- als tweedelijnsondersteuning en zorg je ervoor dat onze medewerkers en klanten efficiënt en zonder onderbrekingen kunnen werken.
Jouw verantwoordelijkheden zijn
Interne IT-ondersteuning:
Luisteren, analyseren en interpreteren van problemen om snel tot een passende oplossing te komen
Beheren en onderhouden van het computernetwerk, inclusief laptops en andere toestellen
Beheren van databanken en softwarepakketten
Bestellen en opvolgen van ICT-materiaal
Onderhoud en optimalisatie van het computernetwerk
Installeren, configureren en updaten van hardware en software
Documenteren van incidenten en oplossingen om de interne kennisbank up-to-date te houden
Contact met externe IT-leveranciers waar nodig
Eerstelijns software support:
Registreren, analyseren en opvolgen van supporttickets van klanten
Vragen beantwoorden over het gebruik van onze software
Problemen reproduceren, documenteren en – indien nodig – doorzetten naar tweede lijns development support
Meedenken over verbeteringen en FAQ's aanvullen
Ondersteunen bij testen van nieuwe releases of updates
Wat verwachten wij van jou?
Wij zoeken een gemotiveerde collega die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken, en die een passie heeft voor technologie en probleemoplossing.
Je beschikt over een bacheloropleiding in netwerkbeheer, informatica of gelijkwaardige ervaring
Je bent een teamplayer met een proactieve houding
Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
Je draagt service hoog in het vaandel
Je bent op de hoogte van de laatste ICT-ontwikkelingen en volgt technologische trends met interesse
Microsoft Office heeft geen geheimen meer voor jou
Je bent nauwkeurig, flexibel en kan goed prioriteiten stellen
Je hebt kennis van netwerktechnieken, Windows Server en Microsoft 365
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamisch team van ervaren professionals die je ondersteunen en inspireren
Een contract van onbepaalde duur
Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals:
Maaltijd- en ecocheques
Telefoonabonnement (inclusief data)
Korting via
Hospitalisatie- en groepsverzekering
Flexibiliteit: één thuiswerkdag per week
35 vakantiedagen per jaar (inclusief ADV en extra betaalde vakantiedagen)
Een warme, collegiale werksfeer met regelmatige teamactiviteiten
Sollicitatieproces
Ben jij enthousiast en herken jij jezelf in deze functie? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar met als onderwerp: "IT & Software-support Engineer ".
We kijken ernaar uit om jouw kandidatuur te ontvangen
Show more Show less