BedrijfsinformatieOnze klant is een familiebedrijf dat al meer dan 34 jaar garant staat voor een hoge service- en kwaliteitsstandaard in vrijetijdskleding, werk- en promotiekleding. Dankzij jarenlange ervaring op het terrein en een constante zoektocht naar verbetering heeft onze klant een toppositie verworven binnen zijn sector. Ze zijn een bedrijf met een schat aan ervaring én een open geest, en dat laat hen toe om elke keer opnieuw te blijven innoveren. Of het nu gaat om werkkledij voor professionals, een nieuwe outfit voor een weekendje avontuur of een volledige collectie om een bedrijf in de kijker te zetten, het zit vast in één van hun collecties. FunctieomschrijvingBen jij klaar voor een dynamische commerciële binnendienstfunctie waar klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid centraal staan? Lees snel verder!Jouw rol Customer Care Officer Vlaanderen; Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingenVlekkeloze orderopvolging van bestelling tot leveringOndersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieactiesKlanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leadsVragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigenTransparant communiceren bij interne fouten of vertragingenUitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours, facturatie, creditnota’s en transportdossiersUp-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeemKlanten begeleiden bij het gebruik van de webshop en meedenken over gebruiksvriendelijkheidAdministratieve ondersteuning van het Sales teamCommerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genererenDuidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afsprakenJe durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je eigen grenzen Jouw profielDit heb je nodig voor de jobWie zoeken wij voor de functie van Customer Care Officer?Minimaal 2 jaar ervaring in een customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)Proactieve werkhouding, hands-on en oplossingsgerichtSterke servicegerichtheid en nauwkeurigheidCommunicatief sterk: direct, duidelijk, zowel mondeling als schriftelijkTeamplayer die flexibel, gestructureerd en zelfstandig kan werkenGedreven door verantwoordelijkheid, ambitie en leergierigheidVlot werken met cijfers en na training met ERP-systemenGoede kennis Nederlands én Frans (minstens 7/10); extra Europese talen zijn een plusBachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaringDe ideale collega is iemand...De ideale collega is enthousiast, werkt graag samen en neemt initiatief waar nodig. Je hebt oog voor kwaliteit en staat open voor nieuwe ideeën en feedback. Met jouw betrokkenheid en professionaliteit draag je bij aan een fijne werksfeer en het succes van het team. Wij bieden jouJe loon en extralegale voordelenEen uitdagende en gevarieerde rol binnen een enthousiast team.Volledige ownership over dossiers, van order tot levering.Kansen om actief bij te dragen aan commerciële acties en processen.Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en leren on the job.Een werkomgeving waar ondernemerszin en initiatief worden gewaardeerdZo zit het met je vakantieJe vakantiedagen en adv-dagen kan je vrij opnemen in samenspraak met je collega's en verantwoordelijke.