Employé Administratif
Description du poste :
L'objectif pour l'employé administratif est d'assurer la gestion des données en liens avec les activités. En synthèse, il s'agit de garantir la qualité des informations qui remontent depuis les outils de mobilité des techniciens.
* Effectuer ou faire effectuer les vérifications préalables à l'encodage et la validation des données.
* Procéder à l'encodage et la validation des données de branchements et comptages dans les différentes applications informatiques.
* Analyser minutieusement les cas erronément encodés et appliquer les corrections adéquates.
* Participer à des opérations de « data cleaning ».
* Communiquer et échanger par le biais de nombreux contacts téléphoniques.
* Aiguiller les clients sur certaines de leurs interrogations.
* Mener les investigations dans le cadre de la gestion des plaintes et fournir les éléments utiles à l'élaboration de la réponse.
* Effectuer diverses tâches administratives liées à la fonction (archivage, classement…).
* Assurer une permanence éventuelle au bureau d'accueil pour le chargement et le fonctionnement des compteurs à prépaiement.
* Assurer la facturation de certaines prestations.