🚙🚗 Chef Après-Vente
En tant que Chef Après-Vente, vous gérerez le service après-vente de la concession, incluant la mécanique, la carrosserie et la réception, tout en veillant à la satisfaction des clients.
✅ Vos responsabilités :
* Diriger l’équipe après-vente : Animer une dynamique positive et collaborative.
* Garantir l’utilisation des outils : Assurer le respect des procédures du groupe.
* Définir des objectifs : Fixer des objectifs mensuels et annuels pour l’équipe et suivre les résultats.
* Former le personnel : Accueillir les nouveaux collaborateurs et soutenir le développement des compétences.
* Évaluer l’équipe : Surveiller et évaluer les performances des membres de l’équipe.
* Coordonner les activités : Superviser toutes les opérations du service après-vente.
* Optimiser le planning : GĂ©rer les rendez-vous clients efficacement.
* Assurer une répartition adéquate des tâches : Adapter les tâches aux compétences de chacun.
* Collaborer avec les forces de vente : Travailler sur les accessoires, la préparation des véhicules, et la connectivité.
* Gérer les garanties : Suivre les procédures de garantie et préparer les dossiers de manière exhaustive.
* Offrir un service de qualité : Assurer une expérience client irréprochable.
* Gérer les réclamations : Traiter les réclamations clients rapidement et efficacement.
* Suivre les standards qualité : Mettre en place des plans d’action pour garantir les standards.
* Maintenir l’environnement de travail : Assurer un espace propre et ordonné.
* Veiller à la sécurité : Respecter les consignes de sécurité et la conformité des installations.
Profil recherché
âś…Votre profil :
· Vous avez une expérience significative dans la gestion d'un service après-vente automobile.
· Vous possédez des compétences en leadership et en gestion d'équipe.
· Vous avez d'excellentes compétences organisationnelles et de planification.
· Vous êtes capable de travailler en collaboration avec différents départements.
· Vous avez un sens aigu du service client et de la satisfaction client.
· Vous connaissez les procédures de garantie et les standards qualité.
Rémunérations et avantages sociaux
âś…Nous vous proposons :
· Une opportunité de rejoindre un groupe automobile solide et en forte croissance sur le marché belge ;
· Un environnement de travail confortable où votre intégration est soignée ;
· L’opportunité d’exercer une fonction riche et variée ;
· Un package salarial en lien avec vos compétences.