Service Facilitation Operations Marches Contexte ORES, c'est une equipe d'environ 2.Charges de gerer les reseaux de distribution d'electricite et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement a l'approvisionnement en energie de quelque 1,4 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon. Description de la fonction Le service Facilitation Operations Marches regroupe les metiers autour de la validation des donnees de comptage, la gestion du settlement, la supervision des chaines de comptage et des processus de marches, les interactions avec les fournisseurs et les clients,... Son equipe Corrections Anomalies Marches cherche a renforcer sa cellule chargee d'effectuer les contrles des flux de donnees, traiter les plaintes courantes et effectuer le suivi des processus lies aux RMD (relationnel Master Data). Le service assure egalement le traitement des mauvaises attributions de compteurs ainsi que la mise en facturation des consommations detectees sur des EAN sans contrat valable avec un fournisseur. Votre mission En tant que collaborateur corrections anomalies marches et suivant instructions, vous serez amene.Assurer le suivi des dossiers (correction et/ou reponse au client/fournisseur/backoffice) transmis par la 1ere ligne. Transmettre en 3eme ligne (Supervision Processus Transverses) les dossiers ne permettant pas le traitement par vos soins en indiquant les sources du probleme apres 1ere analyse. Assurer le suivi des dossiers que vous avez traite (vis a vis du fournisseur et/ou du client et/ou du backoffice)Dans le cadre des dossiers dits Inactifs avec consommation (IaC) pour les clients en defaut de contrat : Vous avez des connaissance des applications SAP Un plan de formations adapte a votre metier de releveur Offre Maaltijdcheques Contrat Duree determinee Duree du contrat 1 an,