Omschrijving:
Is klanttevredenheid en uitstekende klantenservice voor jou vanzelfsprekend?
Unique Office Waregem kijkt uit naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor bij een bedrijf in Oudenaarde.
Wat houdt deze functie in als Customer Service Officer?
* Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem (SAP)
* Beantwoorden van vragen over productbeschikbaarheid via telefoon, chat of e-mail
* Voorbereiden van offertes en opvolgen van bestellingen in het CRM-systeem (Salesforce)
* Nauw samenwerken met het Sales team voor een vlotte orderverwerking via diverse systemen (EDI, e-mail, Portal, Salesforce)
* Transparante communicatie met klanten en interne afdelingen over levertijden, volumes, klachten, retourzendingen of leveringsissues
Profiel
Onze ideale Customer Service Officer:
* Klanttevredenheid en klantenservice zit in je DNA
* Je werkt nauwkeurig en bent oplossingsgericht
* Ervaring met het opbouwen van sterke klantenrelaties
* Goede communicatieve vaardigheden en in staat om verschillende systemen effectief te gebruiken
* Ervaring met ERP- en CRM-systemen (bij voorkeur SAP en Salesforce) is een plus
* Je hebt een goede talenkennis Engels/Frans
* Je werkt goed in teamverband en draagt bij aan een positieve bedrijfscultuur
Aanbod
Wat krijg jij aangeboden als Customer Service Officer:
* Een gevarieerde en boeiende functie binnen een groeiende organisatie
* De kans om deel uit te maken van zowel een familiaal team als een internationale organisatie
* Opleidingsmogelijkheden, zowel on-the-job als algemeen vormend
* Flexibele werkuren met glijdende uren (40u werkweek)
* 12 extra verlofdagen bovenop de wettelijke 20 dagen
* Competitief loon met maaltijdcheques
* Hospitalisatie- en groepsverzekering
* Deelname aan een CAO 90
* Een dynamische bedrijfscultuur met aandacht voor Verantwoordelijkheid, Respect, Teamwork, Uitmuntendheid en Integriteit
Bedrijfsinfo
Metalen kabeldraagsystemen
Interesse? Solliciteer nu of contacteer Unique Waregem op 056 62 76 11 of waregem@unique.be