AIBV est un organisme agréé pour l'exécution du contrôle technique automobile et des examens en vue de l'obtention du permis de conduire en Belgique. Dans notre fonctionnement quotidien, nous nous efforçons de mener à bien les missions suivantes : Améliorer la sécurité routière Respecter l'environnement Protéger le consommateur Garantir un service de haute qualité Élaborer et ajuster les plannings de prise de rendez-vous pour les différents centres de contrôle technique. Assurer une répartition optimale des lignes de contrôle en fonction des ressources disponibles et des prévisions. Suivre les effectifs présents sur les sites pour garantir l'adéquation entre les ressources et la capacité de contrôle prévue. Collaborer étroitement avec les responsables de site, le call center et le département RH. Analyser les données de fréquentation et les prévisions (forecast) pour anticiper les besoins et ajuster les plannings. Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client en garantissant le respect des délais et la fluidité des opérations. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément. Forte capacité d'analyse et d'organisation. Esprit d'équipe et aptitude à gérer des relations interfonctionnelles. Très bonne connaissance du français et du néerlandais. Bonne maitrise d'Excel. Première expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement en environnement industriel ou technique. Equilibre vie privée / vie professionnelle avec une semaine de travail de 36 heures, des horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail (2-3 jours / semaine). Une formation on-the-job à votre entrée en fonction, suivie de formations continues tout au long de votre carrière chez AIBV. Un salaire conforme aux barèmes, avec une augmentation automatique tous les deux ans. Un 13e mois. Des ... Français, Qualité de service, Communication, Opérations, Forecast, Expérience client, Respect des délais, Néerlandais, Analyse, Call-Center, Ressources humaines, Planification, MS Excel Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
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