Functieomschrijving
Ben jij zowel administratief als communicatief sterk? Dan is deze vacature als Customer Service Landbouw bij een dynamische speler in Lier. Werknemers staan hier op de eerste plaats. Solliciteer meteen
* Je gaat als lid van ons helpdeskteam onze klanten ondersteunen (veehouders, vervoerders en dierenartsen), voornamelijk via telefoon en mail.
* Je analyseert vragen/problemen en lost deze op. Hiernaast biedt je ondersteuning aan collega's.
* Je start dossiers op volgens de procedures die gelden binnen ons kwaliteitssysteem.
* Je volgt de gemaakte afspraken met klanten verder op en werkt dossiers zelfstandig af.
* Je ziet klachten of problemen als kansen om onze dienstverlening te verbeteren.
Profiel
Jouw kwaliteiten als Customer Service Landbouw:
* Je hebt een zeer goede kennis van het
Nederlands
. Kennis van het Frans is een mooi pluspunt, maar geen must.
* Je hebt een opleiding in of persoonlijke kennis van
landbouw
en je bent helemaal thuis in telefonie
* Je hebt een grondige kennis van relevante wetgeving of bent bereid deze te krijgen.
* Je bent communicatievaardig en klantgericht. Hiernaast ben je ook een echte teamspeler die enthousiast is en initiatief durft te nemen.
* Je bent actiegericht, resultaatgericht en besluitvaardig. Ook beschik je over een analytisch vermogen en kan je probleemoplossend denken waarbij je de rust kan bewaren.
Aanbod
Naast een aantrekkelijk loon krijg je ook nog een vast contract, na een geslaagde interimperiode. Als Customer Service Landbouw geniet je ook nog van volgende voordelen:
* Maaltijdcheques €4,66/gewerkte dag
* Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering (na vaste aanwerving)
* Cafétariaplan (na vaste aanwerving)
* Fietsleasing na 1 jaar in dienst
Je komt als Customer Service Landbouw terecht in een voltijdse tewerkstelling van 40u per week. Hierbij geniet je van 32 verlofdagen. Na de opleidingsperiode is er de mogelijkheid om 2 dagen van thuis uit te werken. Flexibele uren zijn ook beschikbaar, op de dag dat je geen telefonie moet doen.
Bedrijfsinfo
Deze organisatie gelegen in Lier, is actief is in de zuivelsector. Je werkt bij een nationaal bedrijf dat een familiaire sfeer heeft. Teamspirit en maatschappelijk belang zijn erg belangrijk. Kernwaarden zoals open communicatie en het menselijk aspect spelen een grote rol in deze organisatie.