Employé commercial/logistique Tâches et responsabilités
Gestion commerciale
- Élaboration des besoins, suivi des offres, relances commerciales.
- Suivi des commandes de A à Z : encodage, planification, expédition, facturation
- Gestion administrative d’un portefeuille clients (fidélisation + développement)
- Permanence téléphonique, le dispatch vers les collègues et l’accueil des visiteurs
- Participation à divers évènements : audits, rendez-vous clients, foires commerciales, …
- Gestion des réclamations
- Proactivité et prospection
- Support administratif
Logistique & transports
- Commandes et suivi des expéditions
- Recherche de nouveaux transporteurs
- Réalisation de plans de chargement
- Calcul d’optimisation des palettisations
Aptitudes et compétences requises
Orientation client forte
- Sens du service et écoute active.
- Capacité à qualifier un besoin, reformuler, poser les bonnes questions.
Organisation et rigueur
- Suivi précis et rapide des dossiers.
- Tenue à jour des dossiers clients (papier + informatique)
- Capacité à gérer du stress dans un environnement parfois à flux tendu.
Communication et compétences linguistiques
- Excellente rédaction (mails, offres et courriers divers).
- Très bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais