Functieomschrijving
Als Customer Service Representative ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen en zal je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. Naast het beheren van deze dossiers sta je ook in voor de juiste communicatie naar andere afdelingen toe. Je staat dagelijks in contact met klanten, rederijen en betrokken afdelingen.
Wat ga je doen?
1. Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedures.
2. Je zorgt voor een correcte input van de gegevens in ons ERP pakket.
3. Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers.
4. Je volgt deze dossiers van a tot z op voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de
klant.
5. Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
6. Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan.
7. Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op.
8. Je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en / of douane).
9. Je bereidt de facturatie voor.
10. Je voert controles uit en maakt rapporteringen op
Vereisten
Wie zoeken we?
Wij zoeken een flexibele teamplayer die communicatief en klantgericht is. Een medewerker die beschikt over een probleem-oplossend vermogen, stressbestendig is en nauwgezet kan werken. Iemand die leergierig is en initiatief neemt om zo te komen tot een uitstekend eindresultaat.
Je beschikt ook over:
Gedegen en bewezen ervaring in een soortgelijke functie.
Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel.
Motivatie om verder te groeien in de logistiek.
Goede kennis Engels, daarnaast is kennis Duits en Frans een pluspunt.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
Waarom voor ons werken?
Bij ons zal je deel uitmaken van een hechte familie van getalenteerde professionals die elkaar ondersteunen en aanmoedigen om gezamenlijk grenzen te verleggen. We geloven in het creëren van een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt en waar individuele groei en ontwikkeling worden gestimuleerd.
Als een allround logistieke speler in de Haven van Antwerpen zijn we voortdurend in beweging, en dat houdt ons werk boeiend en uitdagend. Geen dag is hetzelfde bij ons, en dat maakt ons uniek in onze branche. We omarmen verandering en innovatie, waardoor onze medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en nieuwe mogelijkheden te ontdekken.