Functieomschrijving
1. Je staat in voor een eigen klantenportefeuille en streeft in al je acties een optimale klantentevredenheid na.
2. Je bent het eerste aanspreekpunt via mail & telefoon
3. Je staat in voor het opbouwen van een lange-termijn vertrouwensrelatie met jouw klanten en bouwt jouw klantenportefeuille verder uit
4. Je verzorgt klantenrapportages conform afspraken met de klant, om continue verbetering en tijdige detectie van problemen na te streven
5. Je denk na over structurele oplossingen bij klachten conform met interne procedures
6. Je zorgt voor administratieve ondersteuning voor jouw collega's van de back office
Profiel
7. Je praat uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis Frans.
8. Je levert graag goede kwaliteit en bent stressbestendig.
9. Je speelt in op de noden van je klant en bent communicatief sterk.
10. Je hebt een hands-on mentaliteit.
11. Bij voorkeur heb je ervaring in een Customer Service functie.
Organisatie- en afdelingomschrijvingVoor een multinational gespecialiseerd in internationaal transport en wereldwijde logistiek zijn we op zoek naar een customer service specialist in Bornem .Aanbod
12. Een aantrekkelijk loon aangevuld met een hospitalisatieverzekering en pensioenplan.
13. Tewerkstellingsplaats is Bornem .
14. 2 dagen per week home office mogelijk
15. Er zijn glijtijden : je kan starten tussen 7-9u
16. 20 dagen verlof aangevuld met 6 adv dagen en 4 sector dagen