BFunctieomschrijving /bbr /br /Onze klant is een betrouwbare, hoogwaardige en onafhankelijke logistieke partner. br /br /Om het Customer Service Team in Tessenderlo te versterken, zijn we op zoek naar een Customer Service Officer die mee wil bouwen aan de kwaliteit, groei en professionalisering van deze afdeling.br /br /- Je bent samen met je collega’s het centrale aanspreekpunt voor de nationale en internationale farmaceutische klanten. br /- Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie op en zorgt voor klantgerichte, doordachte oplossingen.br /- Je staat in voor de correcte en efficiënte verwerking van orders, retours en transporten, steeds conform de geldende GDP richtlijnen.br /- Je behandelt klachten op een professionele manier en zorgt voor een nauwgezette opvolging.br /- Je beheert de stockgegevens van de klanten en waakt over de nauwkeurigheid en volledigheid ervan.br /- Je denkt actief mee na over verbeteringen en optimalisaties binnen de processen en brengt jouw inzichten in de praktijk.br /- Je analyseert gegevens en situaties grondig, pluist zaken uit en komt met constructieve voorstellen die bijdragen aan innovatie en continue verbetering.br /- Je speelt een actieve rol in het verder professionaliseren van de afdeling en tilt het team graag mee naar een hoger niveau.br /- Je bent een belangrijke schakel in zowel interne als externe communicatie en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.br /h3Profiel /h3Wat zoeken we in jou?br /- Je streeft elke dag naar een uitstekende klantenservice en een optimale klanttevredenheid. br /- Je beschikt over een bachelordenkniveau, aangevuld met enkele jaren relevante ervaring binnen een customer service omgeving, bij voorkeur in een logistieke of operationele context.br /- Je combineert een klantgerichte en commerciële ingesteldheid met een gestructureerde, nauwkeurige en hands-on aanpak. br /- Je bent administratief sterk, werkt georganiseerd en denkt oplossingsgericht. Zie je opportuniteiten om processen of werkwijzen te verbeteren? Dan neem je daar graag initiatief in. br /- Je behoudt het overzicht, ook in drukke periodes, en weet prioriteiten te stellen onder tijdsdruk. br /- Je communiceert vlot en professioneel en bouwt makkelijk vertrouwen op, zowel intern als extern. br /- Je werkt vlot met Microsoft Office, in het bijzonder Word en Excel. Je kan zelfstandig analyses maken, fouten opsporen en rapportages opstellen in Excel. Kennis van ERP-systemen is een grote plus.br /- Je communiceert vloeiend in het Nederlands en beschikt over een zeer goede kennis van het Engels.br /br /h3Aanbod /h3Wat bieden we jou?br /- Een onmiddellijk vast contract binnen een stabiele en groeiende internationale onderneming. br /- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€9), ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering. br /- Een veelzijdige en uitdagende functie waarin klantgerichtheid, optimalisatie en initiatief centraal staan. br /- De kans om actief mee te bouwen aan de verdere professionalisering en verbetering van processen en werkwijzen. br /- Een dynamische werkomgeving met betrokken collega’s die hun expertise graag delen en samen streven naar continue groei en kwaliteit. br /- Ruimte voor eigen ideeën, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling. br /- Een gezonde work-life balance met vaste werkuren: maandag tot donderdag: 8u30 – 16u36, vrijdag: 8u15 – 16u22 br /- Mogelijkheid tot 1 vaste thuiswerkdag per week. br /br /Klaar om impact te maken?br /Ben je analytisch, klantgericht en krijg je energie van optimaliseren en verbeteren? Dan maken we graag kennis met jou!br / - 011/