1. Je beantwoordt telefonisch en per mail vragen van B2B-klanten (voornamelijk schoonheidsspecialisten) over bestellingen, levertermijnen, producten, facturatie en offertes.
2. Je biedt administratieve ondersteuning bij de opstart van nieuwe klanten en volgt documentatie en processen op.
3. Je ondersteunt het sales team op de baan door klantenvragen snel en correct op te lossen.
4. Je belt proactief naar bestaande klanten om hen te informeren over nieuwe producten of promoties en adviseert hen gericht.
5. Je zorgt voor een correcte opvolging van B2C-klanten met aandacht voor hun verzorgingsplannen en betalingsafspraken.
6. Je blijft kalm en oplossingsgericht bij vragen of klachten en zoekt mee naar een commerciële oplossing.
7. Je hebt een eerste ervaring in klantendienst, administratie of verkoopondersteuning.
8. Je bent communicatief, klantvriendelijk en voelt je comfortabel in een adviserende rol.
9. Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
10. Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en neemt initiatief.
11. Je bent commercieel ingesteld en denkt mee met de klant.
12. Affiniteit met beauty of cosmetica is een plus, maar geen vereiste.
* Een gevarieerde functie in een innovatieve en mensgerichte werkomgeving.
* Een dynamisch team waar oprechte klantgerichtheid centraal staat.
* Aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
* Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei binnen een stabiele, groeiende organisatie.