Functieomschrijving
Zin om als callcenter-medewerker aan de slag te gaan bij Bpost? Ben je geïnteresseerd in afwisselende & klantgerichte functie? Dan is de job als callcenter-medewerker misschien wel iets voor jou.
Als callcenter-medewerker ga je aan de slag via een tijdelijke opdracht als uitzendkracht.
Jouw taken
· Jij maakt het verschil voor onze klanten met je luisterend oor & je klantgerichte houding.
· In ons dynamisch callcenter zijn jouw enthousiasme en inzet van onschatbare waarde. Het is jouw drive en de wil om elke dag het beste van jezelf te geven voor onze klanten.
· Klantenvragen beantwoorden via telefoon, mail of chat over zendingen, diensten en tarieven van Bpost.
· Problemen en klachten oplossen zoals vertraagde of verloren pakketten, en klanten geruststellen.
· Administratieve opvolging doen van klantendossiers en correcte registratie in het systeem.
· Werken met interne tools en sterke communicatie in Nederlands & Frans.
Vereisten
· Nederlands en Frans vlot spreken, lezen en schrijven
· In deze functie heb je veel sociale contacten, daar haal jij plezier uit. Je bent klantvriendelijk en stressbestendig.
· Je kan een blanco uittreksel van het strafregister voorleggen
· Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt.
· Je beheerst MS office & andere relevante toepassingen.
· Als echte teamspeler ben je vlot in de omgang en luistervaardig.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
1. Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
2. Ecocheques van €250 per jaar
3. Competitief brutoloon
4. Eindejaarspremie en jaarlijkse bonus
5. Minstens 27 verlofdagen
6. Interne opleidingen en doorgroeikansen