* Transformez chaque appel en expérience positive
* Aidez, résolvez, brillez au quotidien
About Our Client
Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans le secteur des assurances. L'entreprise est située à Liège.
Job Description
En tant que Front Office Assistant, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Vous êtes en charge du premier contact téléphonique avec les clients appelant depuis la Belgique ou l'étranger.
* Vous traitez les appels entrants et assurez une assistance de premier niveau.
* Vous recueillez toutes les informations relatives à la panne et vérifiez si celle-ci est couverte par le contrat du client.
* Grâce à votre sens de l'écoute et votre empathie, vous identifiez avec précision les besoins du client.
* Vous transmettez le dossier aux équipes du Back Office, qui assurent le suivi et organisent l'envoi de patrouilleurs sur le lieu de la panne, en Belgique ou à l'étranger.
The Successful Applicant
En tant que Front Office Assistant, vous avez le profil suivant :
* Vous êtes diplomé(e) en administration, gestion ou dans un domaine connexe ;
* Vous maîtrisez le français et le néerlandais et vous avez de bonnes connaissances en anglais ;
* Vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;
* Vous êtes organisé(e), méthodique et avez une bonne gestion des priorités ;
* Vous avez une première expérience ou une affinité avec le secteur de l'assurance ;
* Vous êtes orienté(e) vers le service et avez une bonne communication interpersonnelle.
What's on Offer
Notre Client Vous Offre
* Une atmosphère professionnelle et un cadre de travail agréable ;
* Un package complet comprenant des avantages extra-légaux ;
* La possibilité de développer vos compétences dans le secteur des assurances.
Contact: Camie Toussaint
Quote job ref: JN