En tant que Field Service Engineer, vous participez aux activités de service après-vente. Vous êtes amené à vous déplacer très régulièrement chez les clients. Vous effectuez toutes les opérations d’installation, de maintenance, de diagnostic et de dépannage des équipements Trasis. Vous êtes également amenés à donner du support application. Vous assurez en outre les préparations, mises en route et formations auprès des utilisateurs. Vous contribuez à l'amélioration continue des produits en assurant un retour d’expérience vers les équipes internes.
Responsabilités
* Vous préparez et effectuez des installations, maintenances et interventions sur site (hôpitaux et centres de production radiopharmaceutiques) et en assurez le suivi.
* Vous assurez le support à distance et le support applicatif.
* Vous effectuez des formations et des démonstrations chez les clients ou au sein de la société.
* Vous maîtrisez les appareillages et la technologie.
* Vous développez et entretenez de manière proactive la relations de proximité avec les clients.
* Vous participez à l’assemblage et au contrôle qualité des appareillages électromécaniques de précision.
* Vous participez à l’amélioration continue des produits en rapportant l’expérience et les opportunités d’amélioration des utilisateurs, et en travaillant activement avec les autres départements.
* Vous rédigez et tenez à jour la documentation technique.
* Vous rédigez des rapports techniques sur des problématiques spécifiques et assurez leur communication et leur suivi.
Profil
* Vous êtes titulaire d’un Bachelier ou Master à orientation technique ou scientifique.
* Vous avez de bonnes connaissances en chimie et/ou électromécanique.
* Vous avez de l’expérience dans le service de terrain ou le support applicatif.
* Une expérience en radiochimie est un atout.
* Vous avez un attrait pour le travail manuel de qualité et de précision.
* Vous avez un intérêt pour l’informatique et la résolution de problèmes.
* Vous avez une bonne présentation auprès de la clientèle.
* Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais. La maîtrise de toute autre langue est un atout.
* Vous êtes autodidacte, pragmatique, proactif(ve), orienté(e) résultats et solutions.
* Vous êtes organisé(e), flexible, dynamique, avec un esprit de synthèse.
* Vous avez le sens du contact avec le client et un attrait pour l’éveil technologique.
* Vous êtes disposé(e) à vous déplacer dans le monde entier 50% du temps.
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Chez Trasis, nous vous donnons l’opportunité de travailler avec des technologies de pointe et de contribuer à l’amélioration des techniques de diagnostic et de thérapie du cancer. Par votre action, vous aurez la possibilité d’avoir un impact positif sur les services rendus aux utilisateurs et aux patients.
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