🚀 Stagiaire Supply Chain & Customer Experience (H/F)
📍 Fleurus | 📅 3–6 mois | 📆 Début : ASAP
🌍 Qui sommes-nous ?
Groupe SEB, leader mondial du petit équipement domestique, est une entreprise française qui s'est imposée depuis plus de 160 ans par son savoir-faire et ses innovations. Avec un portefeuille de marques prestigieuses telles que Tefal, Moulinex, Rowenta, Krups, et Lagostina, nous offrons une vaste gamme de produits qui simplifient et enrichissent la vie quotidienne de nos consommateurs à travers le monde.
Notre succès repose sur une stratégie de développement durable, un forte capacité d'innovation et une présence internationale qui nous permet d'être à l'écoute des tendances et des besoins locaux. Nous nous engageons à créer des produits de qualité tout en respectant des normes environnementales élevées, et à promouvoir des valeurs de responsabilité sociale.
Chez Groupe SEB, nous construisons une supply chain agile, data-driven et centrée sur l’expérience client.
Notre ambition ? Offrir un service fluide, rapide et fiable, tout en optimisant en permanence nos opérations.
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Stagiaire Supply Chain & Customer Experience prêt(e) à plonger au cœur de l’action.
🎯 Ta mission
Tu seras au croisement des opérations et de la relation client.
Concrètement, tu joueras un vrai rôle d’impact sur la performance et la satisfaction client.
🔄 Côté Supply Chain
* Piloter le suivi des commandes de A Ă Z
* Coordonner avec la logistique, la Supply et les Ă©quipes internes
* Anticiper les retards et proposer des solutions concrètes
* Analyser les stocks et participer Ă leur optimisation
* Contribuer à des projets d’amélioration continue
* Suivre et challenger les KPIs opérationnels
💬 Côté Customer Experience
* GĂ©rer les commandes, ajustements et Ă©ventuels litiges
* Transformer les problèmes en opportunités d’amélioration
* Participer Ă la mise en place de process plus fluides
* Contribuer à l’amélioration de l’expérience client globale
* Gestion et mise à jour des bases de données
đź‘€ Ce que nous recherchons
* Étudiant(e) en Bac +3 à Bac +5 (Supply Chain, Logistique, Business, …)
* Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions
* À l’aise avec Excel / Microsoft 365, (ERP est en plus)
* Bon relationnel et sens du service
* Curieux(se), proactif(ve) et force de proposition
* Anglais professionnel apprécié
🌟 Pourquoi nous rejoindre ?
* Une mission concrète avec de vraies responsabilités
* Une vision transverse des opérations
* Un environnement dynamique et collaboratif
* Une équipe bienveillante où tes idées comptent