IT Service Engineer | Van Hessen - Boortmeerbeek
Dé schakel tussen collega’s, klanten en onze IT-omgeving
Ben jij technisch sterk én klantgericht? Krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken en het ondersteunen van gebruikers? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende stap.
Waarom Van Hessen?
Bij ons werk je in een organisatie waar Hospitality, F&B én technologie samenkomen. Wij ondersteunen hotels en andere horecagelegenheden binnen de Benelux en West-Aftrika met hoogwaardige PMS -, POS- en geïntegreerde systemen. Én met oprechte aandacht en langdurige partnerships.
Onze mensen maken het echte verschil en onze belofte is helder:
Guide. Deliver. Care.
Jouw nieuwe uitdaging
Als IT Service Engineer ben je een cruciale schakel tussen onze organisatie, onze klanten en onze IT-omgeving. Je ondersteunt dagelijks collega’s en externe gebruikers en zorgt voor een stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke digitale werkplek.
Je bent een vertrouwd aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen, zowel intern als extern. Je staat in direct contact met gebruikers binnen de Benelux en West-Afrika en zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing van incidenten.
Je combineert technische expertise met sterke communicatieve vaardigheden en hebt een brede kijk op IT-omgevingen (werkplek, netwerk en cloud).
Kerntaken IT Service Engineer
Incident Management
* Je behandelt en lost 1ste en 2de lijn incidenten en service requests op en je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten
* Je analyseert problemen en zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing
Werkplek- & gebruikersbeheer
* Je installeert en onderhoudt hardware en software
* Je beheert accounts, toegangsrechten en licenties (Microsoft 365, Azure AD)
* Je ondersteunt gebruikers en verzorgt onboarding en offboarding van collega’s
Systeembeheer
* Je voert updates uit en beheert o.a. DNS, DHCP en certificaten
* Je monitort servers, storage en netwerkcomponenten
* Je beheert Microsoft 365, Azure en hybride omgevingen
Security
* Je implementeert beveiligingsmaatregelen (o.a. MFA en conditional access)
* Je analyseert incidenten en voert patchmanagement en scans uit
Installaties & on-site support
* Je ondersteunt bij installaties en implementaties (POS/PMS, netwerk, hardware)
* Je biedt on-site ondersteuning bij klanten en collega’s
Procesverbetering
* Je analyseert incidenten en werkt mee aan structurele verbeteringen volgens ITIL.
* Je denkt proactief mee over optimalisaties
Wat breng jij mee?
* Je hebt ervaring met Windows, Office 365, Azure AD en basisnetwerken
* Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en analytisch en je communiceert op een vlotte en professionele manier
* Je slaagt erin rustig te blijven onder druk. Je bent flexibel en kan vlot schakelen tussen verschillende taken
* Je bent in bezit van rijbewijs B en bent bereid om je te verplaatsen naar klanten in België en Nederland
* Je spreekt vloeiend Nederlands en je kan je ook vlot uitdrukken in het Frans en Engels
Wat krijg je van ons?
* Een internationale, groeiende organisatie met een warme cultuur en een hecht team
* Een salaris passend bij jouw ervaring en mooie extralegale voordelen (hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques)
* Een elektrische bedrijfswagen die je ook privé mag gebruiken
* 3 ADV-dagen
* 1 dag thuiswerk mogelijk in overleg
* Volop ruimte voor ontwikkeling via de Van Hessen Academy